在当今社会中，家具定制占据了很大的市场份额，因为它既可以合理的利用家中的各种空间，又能够和整个家居环境相匹配，并且可以根据主人的需求进行个性化定制，充分体现主人的品位。不过，定制家居行业也并不是十全十美的。相反，回头看家具行业发展的这些年，很多家具经销商以前碰到过的“坑”，已经成为定制家居发展的新痛点。
痛点一：经销商通过电话/传真给客服部下单，5个客服员工的人工处理速度有限，从早忙到晚也忙不完！
痛点二：用Excel表格记录订单状态，流转过程中容易出现遗漏，经销商平均2、3天来电询问订单进度；工艺审核时，也不知道订单是否及时更新，延迟甚至漏单情况经常发生！
痛点三：因为订单比较繁琐，有很多定制产品，所以人工接单的效率很低，也非常容易出错。
痛点四：不知道设计师时间，需要打电话才能沟通具体时间；送货/安装前需要手动编写短信发给客户，发货单需要复制粘贴，重复劳动，效率很低。
面对以上这些状况，家具经销商订单从接单到发货的整个过程可以用“繁琐低效”四个字来形容。想要安身立命并在家具定制市场中取得一席之地，必须避免这些问题，取得消费者的信任。那么，怎么才能避免这种情况的发生呢？伙伴云推出了业务、工单、售后等等一条全链路管理流程。
1.业务管理——信息1秒同步，责任精确到人
老板和客服工作人员在后台就可以看到订单完成进度，再也不用找每个工序的员工进行核对了，大大提高了工作效率，将漏单率从3%降到0！
（产品demo演示环境下截图）
导购自助下单，自动提醒设计师，订单进度清晰可见，审核/确认/待办清单化管理，杜绝“错漏忘”，实现业务流程闭环，订单一键流转，信息自动同步，不做“传话筒”！每个订单的责任方也可以看到，不会再出现互相推卸责任的状况！
（产品demo演示环境下截图）
2.工单管理——下单自动选择设计师，安装自动提醒客户
在表格中就可以看到设计师当前的工作情况，无需电话确认；到送货/安装前，系统自动生成带有时间、送货人以及联系方式的短信发送给客户，大大节省了安装员工时间，也杜绝了发送错客户的情况！
系统还可以连接到公众后台上，客户从后台就可以看到订单详情，再也不用打电话了解订单进度了。
（产品demo演示环境下截图）
数字化不是简单引入新技术、新设备就能完成。数字化也不仅仅是给企业内部的员工和管理者使用，还应该包括客户、合作伙伴、供应商等。从公司的线索管理，客户管理，订单管理，财务管理，回款管理，售后服务，工单管理，考勤管理，甚至是工作周报，请假审批，统统都可以用伙伴云管理了。
伙伴云可以让客户和你做生意时，变得更简单，更快捷，更安全，更愉悦。 |
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