订单全流程管理太难？看懂这篇文章，你也能早早下班！

订单管理是制造企业供给链管理中的关键环节，它涵盖了从客户下单到产品交付的整个流程，直接影响着企业的运营效率和客户满意度。
想象一下，我们在淘宝上购置了一件心仪的商品，满心期待着它能尽快送达。这时，订单管理就开端发挥作用了。它从我们下单的那一刻起，就负责协调各个部门，确保商品能按时消费、包装、运输，并最终准确无误地送到我们的手中。
那么制外型企业该如何做好这一关键环节的管理呢？
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一、什么是订单管理的关键？

我们可以从制造业三大理念中探寻订单管理的关键。
敏捷制造（Agile Manufacturing）是一种基于先进信息技术和柔性消费技术的制造形式。它强调企业需要快速响应市场变化，灵敏调整消费和供给链战略，以满足客户个性化的需求。敏捷制造通过实现消费过程的智能化、自动化和网络化，进步了企业的消费效率和质量，降低了本钱。
柔性制造（Flexible Manufacturing）则偏重于消费系统的灵敏性和可重构性。它允许企业在不增加过多本钱的情况下，快速调整消费工艺、设备和消费线，以适应不同产品的消费需求。柔性制造可以进步消费效率、降低消费本钱，同时满足客户对产品多样性的需求。
精益消费（Lean Production）是一种以消除浪费、进步效率为目的的消费管理理念。它通过优化消费流程、减少库存、进步质量和降低本钱，实现企业的持续改进和优化。精益消费强调全员参与、持续改进和客户导向，致力于为客户提供高质量、低本钱的产品和效劳。
根据以上概念可知，订单交货周期正是这三大理念的核心关注点之一，在保证产品质量的前提下缩短订单交货周期对于进步客户满意度、加强企业竞争力具有重要意义。而缩短订单履行流程（OFP）是实现这一目的的关键。
OFP涉及多个环节，任何一个环节的延误都可能导致订单交货周期的延长，因而需要针对OFP做好订单全生命周期管理，从而进步各个环节的效率和准确性，减少不用要的等待和浪费。
二、订单管理的四大核心周期

OFP可以详细拆解为四部分，SOTAT、SRT、TT 和 PODAT。这四大周期涵盖了从订单录入到客户签收的整个过程，对企业的运营效率和客户满意度有着至关重要的影响。

SOTAT（订单录入至评审通过周期）是订单管理的起始阶段，它决定了订单能否及时进入消费流程。在这个阶段，企业需要快速准确地录入订单信息，并停止评审，确保订单的可行性和准确性。
SRT（评审通过至发货周期）则是订单履行的关键阶段。在评审通过后，企业需要迅速布置消费、备料和包装等工作，确保订单可以按时发货。这个阶段的高效管理可以大大缩短订单交货周期，进步客户满意度。
TT（实际运输周期）虽然不在企业的直接控制范围内，但它对订单的及时交付也有着重要影响。企业需要与物流合作伙伴亲密合作，优化运输道路和方式，以减少运输时间和本钱。
PODAT（客户签收至回到回单录入系统的周期）是订单管理的最后一个环节。及时准确地录入回单信息，有助于企业理解订单的完成情况，停止后续的数据分析和改进。

例如，当客户下单后，SOTAT 周期就开端了。企业要迅速对订单停止评审，就像赛车在起跑线前做好准备，一旦评审通过，就仿佛赛车飞驰而出，进入 SRT 周期，全力投入消费和发货工作。在运输过程中，TT 周期就像是赛车在赛道上行驶，需要选择最佳道路，确保快速安全到达目的地。最后，PODAT 周期则是赛车冲过终点线后的记录和总结，确保整个订单过程的圆满完成。
通过对四大核心周期的有效管理，企业可以进步订单履行的效率和质量，加强竞争力，实现可持续开展。
三、如何实现订单全流程管理？

帆软打造的《订单全生命周期管理处置方案》为企业提供了一条明晰的途径，协助企业缩短 OFP（订单履行流程），并实现对供给链全流程节点的监控反响与信息透明。
详细而言，我们可以从营销侧和供给侧两个方面停止管控。营销侧主要关注整体订单的预测、接受、下单指标、任务排名以及绩效等营销方面指标的管控，着重于对订单的前端环节停止管理和优化。而供给侧则偏重于对整个订单的跟踪，包括未下达、下达未消费、过程、半废品以及废品发货等消费物流过程的信息透明跟踪，以确保订单在消费和物流环节的顺利停止。

①营销侧 营销侧的订单管理始于预测端，各事业部一线人员会提交自身的预测销量，集团亦会根据战略向下拆解目的，最终加权形成汇总的销量目的。

而目的的完成情况则会自动统计在任务停顿看板上，以实现对各渠道、各区域完成率的监视，同时基于各办事处的达成及增长情况建立对比排名页面，助力寻找单薄环节。

②供给侧 营销侧的订单管理始于订单跟踪，需要搭建订单明细表查看被下达订单的情况，预测基于当前物料和产能的订单承诺达成率，同时展示缺料情况。点击单个订单可查看其执行明细及分配明细，下钻可查看所属订单下的备料、采购到货及采购延期情况。

当销售人员接收订单后，需有总览界面明晰呈现区域订单以及每一位人员的订单分布、订单状态和订单明细，并通过下钻方式将两者关联起来。在此，可将销售订单与消费订单停止联动，点击消费订单号可跳转至相应页面。对于未被下达的消费订单，设有相应的监控页面，通过监控其阈值，确保未被下达的百分比逐月降低。

对于需要消费的订单管理，可以搭建消费订单看板中从消费基地的维度展示下单未消费的订单以及已消费订单，通过点击下钻的方式，还可以查看这些订单的明细状态。

消费方面，通过搭建消费看板，将消费过程中产出的半废品和库存依照不同维度（订单、基地）实时展如今看板上，从而监控半废品库存趋势、周转天数以及物料分布占比，以保证库存构造处于合理区间且产品分类符合销售占比。

物流方面，可以通过搭建大型的物流看板查看整体的物流情况，点击详细数据可以钻取查看单个物流的途径，监控详细的发货情况。

当全生命周期过程中呈现异常指标，会自动触发 BPM 流程至过程负责人分析原因，需对异常指标停止解释并提出改善建议，从而形成完好的闭环管理体系。
四、总结

通过对订单管理的优化，企业不只可以缩短订单交货周期，进步客户满意度，还能有效降低本钱，提升运营效率。通过这一管理形式，企业不只实现了订单全生命周期的精细化管控，更通过实时的数据监控和分析，加强了对市场变化的快速响应才干。随着供给链订单管理的不时完善和开展，企业将迎来更稳健、更可持续的开展将来。
篇幅有限，仅能论述部分处置方案。若想理解完好的《订单全流程管理处置方案》，可点击链接停止咨询：「链接」