企业微信「帐号ID升级」的相关影响和处理方案

企业微信依据最新《个保法》，为了更好的保护企业与用户的数据安全，将于2021年11月29日对「企业微信帐号ID安全性」进行全面升级。
帐号ID升级后，针对所有新安装第三方应用的企业，第三方应用将获取到加密后的企业CorpID、员工UserID、企业客户External_UserID，同时接口不再返回企业客户微信的UnionID。

企业微信的此次调整将会带来如下影响，请大家参考相应的处理方案，或联系您的专属客服进行咨询。


Q：“自建应用”用企微扫码登录失败是怎么回事？
A：首先确认您是否在伙伴云企业中配置的是“自建应用”接入的企业微信。如无法确认，可以联系您的专属客服，提供手机号进行查询。
确认后请联系伙伴云企业的管理员，通过账号密码登录伙伴云web版，或通过企业微信电脑端访问伙伴云应用，然后进入“管理企业 → 企业设置 → 企业微信”设置中，保持原有的“自建应用”配置，额外绑定“自建应用代开发授权”配置，并配置可见范围为全公司，即可正常扫码登录。
如果您无法进入伙伴云的web版去配置“代开发授权”，请联系您的专属客服，提供企业微信中的企业ID，由客服协助您进行处理。


Q：我之前是通过“自建应用”对接的企业微信，新安装了一个“第三方应用”后，再扫码登录伙伴云之前的数据怎么都没了？
A：首先确认您是否在伙伴云企业中配置的是“自建应用”接入的企业微信。如无法确认，可以联系您的专属客服，提供手机号进行查询。
确认后请联系您的专属客服，提供安装第三方应用后的伙伴云的企业ID，先跟客服进行报备，然后您需要进入企业微信的后台删除新安装的第三方应用，删除后告知客服，待客服删除您报备的伙伴云企业后，即可恢复之前自建应用绑定的伙伴云企业的正常访问。
后续请等伙伴云开发后好第三方应用兼容的安装逻辑后，方可重新安装第三方应用。


Q：原来安装了伙伴云的第三方应用，最近卸载后重装了，然后再访问伙伴云，只能看到一个新的空企业，老的数据都没了怎么办？
A：由于将伙伴云的所有第三方应用卸载又重新授权后，企业微信返回的企业ID发生变化，导致无法安装回原有企业。
请联系您的专属客服，提供当前登录后的伙伴云的企业ID、企业微信管理后台的企业微信的企业ID，由客服将新的空企业删除，同时会将安装的第三方应用绑定回原企业。


Q：全新安装了伙伴云的第三方应用后，进入企业没有客户同步、会话存档同步配置了？
A：由于第三方应用的授权兼容问题，故暂时禁止配置：通讯录授权、客户联系授权、客户/客户群/标签同步、会话内容存档授权、会话内容同步、聊天工具栏，稍后在产品中处理好第三方应用的“代开发授权”后就会重新开放。


Q：在伙伴云的自有企业中安装了考勤分析或雷达的工作区应用后，在工作区应用中安装了企业微信中的对应应用后，再去企业配置自建应用授权，怎么一直失败？
A：由于第三方应用安装后，当前企业已经绑定了企业微信加密后的企业ID，故无法与自建应用配置的明文企业ID匹配，稍后产品中会将“自建应用”改为“代开发应用”配置后即可解决。


Q：在配置了自建应用的伙伴云企业中，安装了考勤分析或雷达的工作区应用后，在工作区应用中安装对应的企业微信应用时一直提示失败，怎么办？
A：由于安装考勤分析/雷达后，企业微信返回了加密后的企业ID，与当前所在企业自建应用的明文企业ID不同，稍后产品中会将“自建应用”改为“代开发应用”配置后即可解决。


Q：怎么个人帐号中绑定的企业微信帐号无法解绑了？
A：因为企业微信给第三方应用返回了加密后的员工UserID，同时通过自建应用可以获取明文的员工UserID，为了避免数据错乱，在产品尚未兼容时，先暂时屏蔽了企微帐号的“解绑”功能。

Q：企业微信的客户聊天工具栏中，通过“伙伴云官方微信开放平台”怎么获取不到客户的UnionID了？
A：因为企业微信给对第三方应用不再返回微信客户的UnionID，请管理员到伙伴云企业后台的“企业微信”设置中调整工具栏的客户数据匹配方式为UserID即可。但是通过“企业自有微信开放平台”仍可以继续获取微信客户的UnionID。

以上待调整的事项，预计12月6日可以全部处理完成。