为什么很多人不愿意选择腾讯云？

我发现很多人，尤其是大公司的技术骨干，都有点看轻腾讯云，其实我觉得阿里云提早了四年，时间上的差距，总是要时间追赶的，有点想不通，为什么有些人会特别排斥腾讯云

购买腾讯云的悲惨经历！
1: 2/16从腾讯云买了台服务器，死活登录不上去，以为是SSH限制登录，搞了半天，是IP就无法访问... 这就无语了，购买商品服务直接来了个不可用的商品，这种现象都能发生？ 不急，还有更奇葩的

2: 联系客服，客服让我用系统内的更换IP选项，我按照指示来到指定页面，赫然出现红字"IP更换只允许1次"... 问客服，这好像会用掉我的额度把，不太妥把？ 客服回应，不好意思，这个只能这么操作。。 我说后续能给我补回来吗，客服奇葩的说"这个得跟其他部门反应"... 反应。。听到这个就无语了，意思是浪费掉我的额度后还得看其他部门的处理，完全没意识到好像是你们内部的问题把？

3: 好了，想着先用上服务器再说，IP的事后续再说，然后又一坑来了，上海到新加坡ping值居然达到了330+ms, 美西都只有200+, 这是饶了地球一圈？就这质量服务器连1秒卡3秒，简直无以复加的烂。。 由于电商业务那边催得紧，再次联系客服，基于我已经更换一次IP没有额度了, 想让客服后台直接改IP，让人没想到的事又发生了，客服居然推给了技术，技术同学一过来直接问我环境让我一顿安装测试软件，想找出问题。。。 我TM无语了，我也是技术，不说这ping时长过长就是服务器线路等问题，你们内部处理解决的，你跑我这客户端来让我协助是几个意思？ 我是你们外包吗？ 这种时候不是直接默认给我换IP才是解决方案吗，大周末晚上让我协助你们工作是什么情况？ 赶紧同步沟通让更换IP别瞎整，电话挂断没下文了

4: 好了，一周末过去，2/20没个响，2/21下午看到快下班了还没跟进，不得已再次联系客服，这次又TM有奇葩事，对，我们想象不到，本来腾讯云售后质量就栏，不能主动沟通打电话，只有个聊天框，还很不方便，这种设计方便的只有售后客服，方便他们甩锅，一上来发几个链接，让客户先找去，再随便扯几句，把解决问题成本拉高再说，这一套不厌其烦。。 重点是这次聊天框都崩了，这个就太可笑了，无奈之下，只能录个视频大家乐乐。。 反正这会彻底没渠道主动联系了，电话本来就没有，聊天框也没有，只能等腾讯大佬来找我了，消费者对腾讯来说就是垃圾。。

5: 2/22下午，继续在崩了的聊天框里跟进进度，(体验非常搞笑，就是我只能发信息，发完后我的信息也不见，整个聊天框内容都是空白的，跟客服反应问题，与预期一样甩锅给我让我换浏览器。。。我说很明显应该是JS CDN缓存的问题，我看到你们在改版, 然而并没用), 下午快下班时来了个电话，一上来就各种甩锅，完全没解决问题的倾向， 居然说出了"是有现在购买服务器后无法正常使用的案例问题", 这算是蓄意售卖不符合要求的商品吗？？？ 沟通到最后居然都不清楚客户的诉求，这是都不掩饰了，明说了我上来就不打算了解你的诉求就是想把你扯皮扯没的吗？  最后询问来自哪个组，好了，问了知道是技术外包，厉害，之前的沟通(不要让我来协助你们解决你们的问题，而是通用的商店卖了残缺品后应该主动帮用户更换的事) 就没半点用，完全就是在浪费我的时间，你们TM根本不在意我的体验, 这么不要脸，真是没下限了。。


6: 2/27 更新: 非常令人气愤，已经过去两周，没有收到腾讯的任何电话。连已有的聊天窗会话也被关闭，从未见过如此强盗行径。基于此，我正式开始对外寻求曝光帮助


7: 3/9 更新: 再次过去2周，没有任何反馈，会一直等待同时反馈下去。
同时更新一些外部渠道联系的信息: 联系深圳消保委, 机器人接入，填完表格文档后，直接石沉大海，非常不友好, 这就是大本营的威力吗; 无奈之下，联系上海消保委,  人工接待员让我报了个上海腾讯云公司的地址后，处于等待处理中。这方面用户真的满无力的.

现状说明: 完全无法主动取得与腾讯的联系，某种程度上腾讯切断了所有渠道。想打电话人家根本不会让你打(只有人家打你电话没有你打人家电话), 没有文字途径(可笑的聊天框崩溃, 看不到任何消息)

这是以前的话题了。主要是早年阿里云一家独大，阿里云老用户非常多，本来使用阿里云比较稳定，切换到其它云厂商出问题了，责任就比较大了。
从我周围的使用云服务器的站长来看，评价是：阿里云稳定，价格贵，腾讯云便宜，性价比高，稳定性现在也不错。
因工作关系，两家都有接触，也推荐过客户用过两家的服务器及其他云资源，今天从市场、性能、服务、价格等几个方面简单聊聊：
腾讯云：腾讯云进入飞速发展阶段。腾讯凭借多年在科技及文娱行业积累的技术优势，为云平台的快速发展提供了支撑。腾讯云的优势解决方案以音视频、游戏、金融、政务等行业解决方案为主；腾讯云目前国内市场占有率约为18.5%，2019年腾讯云营收超过270亿元。腾讯云主流活动：

阿里云：阿里云最早、最成熟的解决方案是基于电商行业的解决方案；2013年阿里云开启全面商业化，重点围绕B端客户进行解决方案建设；目前阿里已经形成了包含200多套解决方案的综合性云平台；国内市场占有率大约在43%，2022财年前三季度营收430亿人民币左右。阿里云主流活动：



来源：亚太云市场统计

性能：我们公司业务以<a href="http://www.zhihu.com/search?q=Saas%E5%8C%96&search_source=Entity&hybrid_search_source=Entity&hybrid_search_extra=%7B%22sourceType%22%3A%22answer%22%2C%22sourceId%22%3A1115780117%7D" class="internal">Saas化应用为主，从阿里云和腾讯云最新一代的服务器使用情况来看，两家性能相差不大，腾讯云在windows操作系统优化上略好于阿里云；如果是企业用户，不差钱可选阿里云，中小企业，个人开发者选腾讯云。
服务：云服务商的服务方式以智能客服、工单、客服电话和生态服务为主，智能客服两家半斤八两，谁都不说谁，答非所问，超级难用；工单这块阿里云工单回复速度略快于腾讯云；客服电话这块其实也是扯淡，阿里云的客服电话直接问你要账号，向你推荐产品；生态服务大客户专享，小客户都得不到太多支持。
价格：这块腾讯云在价格方面占优，服务器价格整体比阿里云略低10-30%，并且腾讯云的新用户活动和企业活动较多，推出的配置也比较高，满足了大部分中小企业的上云需求；阿里云虽然也有活动，但阿里云活动已服务企业用户为主，入门价格较高，续费贵，老用户很少有活动。
国内前三云服务商具体活动机型配置(最新)

国内头部云厂商，不能单纯的说哪家好，而是需要综合对比：品牌，价格，性能，服务都是衡量的指标。这篇文章分享了最新的官网活动，每月1日定期更新。
2023年，阿里云、腾讯云、华为云、Ucloud、硅云 服务器如何选？[价格表已更新]

推荐大家使用阿里云、腾讯云、华为云这样的大型云厂商，服务和性能以及平台稳定性都有保障。

虽然不在腾讯了，但是在腾讯云做过两个产品，目前也是腾讯云的用户，说说我自己的想法吧。
如果说腾讯云比不上其他云呢，那得看以什么维度来看。你说腾讯云的所有产品被全面吊打呢，那肯定不至于。其他云我只深度用过 aws、linode，不清楚他们内部研发的团队是怎么建设的，反正腾讯云里有些产品的开发是没什么业务开发的经验的，也就是普通的 CRUD。这种项目说难不难，说简单也不简单，但是如果你没有相关的经验，要把一个产品做的很好，还是不容易的。
我把做云产品理解成做电商做平台类似，有些产品，举个例子，比如说容器吧，团队建设上如果招募的都是容器领域里的牛人，那确实没什么毛病，因为客户在使用上有问题了，牛人可以非常快的给出解决的方案，这在售后的时候非常重要。但是呢，偏偏有些老板喜欢把这类牛人用在写平台/CRUD 上，不是说不可以，但是做 CRUD 也是有很专业的，容器很牛，但是不见得他能把 CRUD 给写好，因为他可能没写过，没经验，又或者是以前不屑于写，真正上手根本就不太会，当然牛人学的快的，他也能很快上手，但是招有经验的和招学的快，那也是两种人，学的快终究是要给时间学的。尤其是这些产品的老板，往往都是专业领域出身，他们可能对专业领域的知识很熟悉，很强，但是CRUD 本来就不算太有经验，正经后端的 server，连接的数据库怎么用高可用、灾备这些其实没什么概念的，所以往往会导致这些产品平台就不是太稳定，时不时 server 挂了，数据库挂了，连接数过高，不知道怎么切主，又或者说连基本的日志采集 ELK/EFK 都没什么概念去配置的，那么有问题了，往往都是上服务器找日志，不是说不行，但是太慢了，对于竞争激烈的市场来说，真是太慢了。更不用说功能迭代了，加个组件搜索，配个云监控之类的，就连复刻一个友商的 功能，满足客户的一个需求都非常慢，原因就是服务端本身写的不好，扩展性不好，写 CRUD 的工程师不够专业，需要时间来学习，那么产品的差距就会慢慢体现出来了。
回到问题上，因为我对腾讯云非常熟悉，所以我依然会比较深度的使用腾讯云，但是对于其他一些客户来说，如果在使用产品的时候，总是碰到在控制台上点击按钮报错，没反应，那这种体验是很糟糕的，这些情况碰多了，自然就不会太愿意继续相信和使用腾讯云了。

从目前的情况来看，腾讯云提供的服务能力确实要比阿里云差一点。
我举个我比较熟悉的例子，文字转语音的TTS服务这块，阿里云的语音合成服务可以说是一骑绝尘，甚至专门作语音服务的科大讯飞都难以望其项背。腾讯云在这块的服务就弱多了，可能跟它一向不太重视客服的原因也有关系，我甚至还在他们的语音合成服务中测出过bug！
但这些都没有关系，因为腾讯云便宜啊！！！1核2G的服务器一年只要99元，买一台笔记本电脑的钱，可以使用云服务器多少年了。从现在的用户规模和体量上来看，腾讯云在国内云计算的市场份额高居第二，是有原因的。阿里云涉足云计算的时间比腾讯云早得多，早在王坚博士攻城略地，国内各种科技奖项拿到手软的时候，腾讯云还只是为腾讯系内部提供服务，需要公司喂养的产品，但现在它不是了。
经过疫情期间腾讯会议的洗礼，很多人开始意识到腾讯背后作为ADC(游戏中普通攻击，持续输出的简称)的腾讯云的重要性，腾讯云虽然没有直接出现在台面上，与一线用户面对面接触，但腾讯没有它却不行了。
从所面向的用户群体上来看，腾讯云和阿里云都是两个非常值得研究的样本。腾讯云不可否认地用户年龄层要比阿里云更年轻化，他们的教育水平相对来说也更高，不拒绝花钱，对潮流和文化也有更高的敏感性，说白了就是喜欢有范儿。
而相对来说阿里云价格更高，提供的服务更有保障，选择阿里云的用户更加稳重，他们购买的目的很简单，就是为了提升效率赚取更多的利润，他们对文化对圈层没有太多的好感，因为这些很大程度是给热爱的人准备的，而不是为利益驱动的他们准备的。
虽然两家的产品都是商业化为利益服务的，但你能很容易就看出两家产品的区别。阿里重运营，你能很容易就找到对应的客服和电话，腾讯重氛围，你很难找到客服电话，很多问题你只能自己解决或者去问熟人，但是最终的效果你会觉得腾讯的产品更有亲和力。因为在用腾讯的产品的时候，你是在真正地参与，为了解决问题你必须不断尝试，并与身边的人产生连接，与客服沟通完了你们之间的关系就到此结束了，为你服务是客服的工作，解决问题是你的目的。
当你找不到客服，必须去问熟人的时候，你们之间的沟通交流可能不只停留在你要解决的问题上，还会家长里短地聊上一阵，这时候你们之间的关系可能就不只是解决问题那么简单，还会产生更多有温度的东西，甚至还会有下一次的沟通和联络，最后这种印象就会投射到你所使用的产品上。
为什么说腾讯云的用户更商业化呢？因为现在人手一个微信，很多政府机构也开通了微信审核模式，所有材料审批环节都可以在微信上完成，已经形成了流量壁垒很高的闭环，所有问题你可以带着它们来到微信，结果是满意地离开。以前这种模式只适用于商业购物，但现在最难搞的政府办事这茬也都被微信搞定了，也就是说你甚至可以在微信里完成以前只有去政府单位才能办成的事儿，这是微信依靠社交优势积累数量庞大的用户群然后轻松搞定工作的一个范例。
虽然现在腾讯云的缺点很多，但我依然还是选择了腾讯云。一个是因为它便宜，我能够负担得起，另一个则是与其放下身段去攀高枝，倒不如抬头挺胸和活力四射的产品共同成长！
以上！于2020.10.13 凌晨

低配低价吸引小白，造成繁荣的错觉。实际上管理混乱，造成损失用户负责！
我用高防多，又不是没有更好的选择。为啥花钱买这个恶心？