客户管理体系

一、客户获取：
1广告与市场活动
2客户未留档
二、客户跟踪：
1客户留档
2客户跟踪交互
3客户转换与客户跟踪流失
三、老客户维系：
1老客户细分
2老客户日常维系
3跟踪流失客户细分
4跟踪流失客户日常维系
5老客户问答
6老客户活动
7老客户满意、不满意、需求建议
8老客户投票
9老客户忠实
四、老客户长大：
1老客户持续交叉消费
2老客户晋级再消费
3老客户推荐
4跟踪流失客户营销
五、老客户流失挽回：
1老客户生命周期价值
2老客户流失挽回
3跟踪流失客户生命周期价值
4跟踪流失客户挽回