任务
名称
| 执行程序、工作规范与考核指标
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接受并验证销售订单
| 执 行 程 序
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（1）接受订单
营销专员通过各类渠道与客户的接触，与客户建立友好关系，理解客户真实的需求，促进产品营销和销售，接受销售订单
（2）搜集和维护客户信息
☆ 营销专员根据订单搜集客户信息并停止维护，整体汇总交市场专员停止订单验证
☆ 市场专员对销售订单停止验证，核验无误后进入订单确定程序
工作重点
市场营销部要积极利用自动系统技术，确定一定根底规范的价格、提早期、丈量单位等
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工 作 标 准
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内容规范：客户信息搜集和维护包含管理关键客户信息、提取客户资料、记录收货资料和联络资料等
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考 核 指 标
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销售订单受理的客户满意度，包含客户对价格、渠道优惠、溢价和产品稀缺性等的咨询
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销售订单确定
| 执 行 程 序
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（1）确定可用性
☆ 销售订单验证后，营销专员确定订单内容的可用性
☆ 仓储部提供订单相关产品的现有库存情况，必要情况停止手动查询，供给链管理相关部门提供ATP相关数据和订单可供性的数据
（2）确定履行程序
销售订单可用性确定后，营销专员根据订单管理系统确定履行程序
（3）订单输入系统
营销专员将销售订单输入内部相应的EDI或订单互联网管理系统
工作重点
销售订单应录入企业统一的数据可系统，方便停止精益供给链战略管理
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工 作 标 准
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内容规范：订单输入包含效劳水平要求、产品特性、本钱、承运商合同要求和碳排放要求等
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考 核 指 标
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销售订单输入的准确性，应与订单的内容完全一致，不可出错
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销售订单处置
| 执 行 程 序
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（1）处置订单延期和更新
市场专员实时关注销售订单的完成情况，处置因上下游问题而带来的订单延期和信息更新
（2）处置订单查询
营销专员处置客户的订单查询问题和其他非订单的相关问题
（1）填写发货单、出门证
☆ 物流部门布置发货，填写发货单，办理出门手续，报市场专员审核停止订单跟踪
☆ 物流工作人员准确、及时地将货物送至客户指定地点
☆ 物流工作人员请客户确认货品无误后签收货物，接收客户收货回执
工作重点
要注意发货的准确性，货物的品名、规格、型号、数量等内容均要符合客户合同中的要求
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工 作 标 准
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完成规范：销售订单的货物安全、及时、准确地送达客户手中，订单失误率极低
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考 核 指 标
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（1）订单延期处置的及时性，尽量提早发货，确有延期情况应及时获得客户认可
（2）订单处置的规范性，可以实时的按顺序处置录入系统的所有订单，并发送确认信息
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执行规范
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《供给链ATP管理规范》《销售订单管理制度》
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