产品读书《用户力：需求驱动的产品、运营与商业形式》

鸢尾 · 发布于 2023-4-17 11:44:12

互联网产品是以人为本、需求驱动的产品，真正的效劳于用户，关注用户。产品核心思想：互联网产品要MVP（最小化可行产品），永远没有完美的互联网产品，所以先上线再不时迭代。从“用户力”主题动身，以“用户需求驱动”为主线，对“互联网”、“用户需求”、“产品设计”、“网络运营”和“商业形式”5个部分停止系统性、构造化串联和构建，强调产品应该以用户需求驱动，产品不是满足用户需求，而是更优地满足用户需求。

第1章互联网：3个“一”

互联网的开展

互联网是一种新技术，互联网是一种新商业形式，互联网是一种新思维。

新商业形式：6个要点--用户、终端、应用、公司、收入、理念

用户特征：年龄、性别、职业、收入等自然属性用户开展：从人口红利到增长放缓用户需求：休闲娱乐、沟通交流、获取信息、使用效劳

新思维：用户需求驱动

第2章用户需求：就是一个字“更”

新产品或者创业项目不是如何满足用户需求，而是如何“更好地”满足用户需求，“更”就是互联网用户的真实需求（更廉价、更快、更好玩、更多）。

可以从从以下三方面实现用户需求：发现需求，描绘需求，分析需求

1. 发现用户需求：目的不等于需求，真实需求（更...）和粉丝用户（对需求最敏感的用户）

更：

更好更优

小：

2. 分析用户需求：目的、行为和原因，发现→验证→量化→过滤→排序→分级

针对需求采集和分析的方法，按性质分为“定性”和“定量”：

3. 描绘用户需求

第3章产品设计：核心是用户需求驱动

1. 产品定位：一句话说明白
最好的产品定位是：一句话说明白，越简单越明确的产品定位描绘，说明对用户群、用户需求和产品价值，有了深化和明晰的考虑。从产品一开端，用户需求确定的产品定位，会决定产品主要功能、效劳的用户以及后续开展目的；
产品定位三要素：

2. 产品设计三部曲：
（1）产品决策：做与不做

需求的验证一定要防止自我经历的推断，真实需求不能来自简单模仿、公司资源和战略规划、竞争压力及指导喜好。真实存在的用户需求，来自用户需求分析。
把握好需求大小：普通用户、目的用户的需求一定是大需求；粉丝用户的需求是特殊大需求。

先满足普通用户和目的用户的大需求，再满足粉丝用户的大需求；当根底大需求满足后，更要集中满足忠实粉丝用户的大需求，从而突出产品竞争力。

需求大小驱动的产品决策要点：

大需求，决策去做；小需求，决策慎重或者不做；小众粉丝用户的需求也是大需求；满足根本需求根底上，产品的竞争力，是对粉丝用户需求的不时满足；

需求全过程

用户需求全过程可以满足，决策去做；假如不能，慎重去做；

需求一致性

不是产品功能越多，产品竞争力就越强，产品的竞争力来自需求主线功能的强大；用户需求一致，做产品决策；不一致，慎重决策；新产品需求与公司才干一致，新功能需求与产品功能主线一致，价值统一，容易胜利；好产品，不是因为功能多；好产品是有用户需求驱动的，通过不时满足用户的大需求、覆盖需求全过程并符合需求一致性这三个产品决策的原则，会让产品越来越有竞争力。

竞争分析：领先者致命的弱点（没有更好的满足用户需求）、有没有潜在的进入者（是否有才干抵御）；
内部资源与其他因素：有没有行业进入壁垒、内部资源是否足够、其他因素（政治、社会、道德、法律，商业形式是否明晰）；

（2）功能设计：立身之本

产品功能分为根底功能与核心功能
根底功能：满足用户需求的目的和行为，是满足用户的根本需求和需求工程的功能；
核心功能：是在根底功能上，更好地满足用户需求的功能，是满足用户真实需求的功能；找到核心功能-->强化核心功能
功能重点：哪个环节是用户难点，或是满足用户的关键节点，那么这个环节就是“功能重点”；
产品功能设计要点：

产品功能设计的核心是抓住核心功能，核心功能是产品立身之本用户需求的功能重点和满足用户需求的关键因素，是找到核心功能的关键点核心功能的持续加强才干带来产品的口碑

功能分析：需求分析+产品定位→根底功能→功能分解+用户流程→重点功能

（3）用户体验：爽

不强迫用户（晋级、注册、使用）不要让用户考虑（防止用户看不懂、找不到、选择多）：减少用户的考虑本钱，进步用户使用的积极性；简单易操作（产品构造简单易操作，用户流程简化，交互做大）：减少用户学习本钱，进步用户完成目的的效率；不破坏用户习惯（视觉习惯，使用习惯）：在大部分情况下不要改变用户习惯，假如必需改变，使用用户感知不明显，小步快跑，潜移默化的方式影响用户；超出用户预期：这点也是最大魔力，让用户感到爽，amazing，surprise..

第4章网络运营：只要好产品才干运营胜利

运营第一步：有钱一起赚；运营第二步：与巨人共舞；运营第三步：创意大家做；
产品不是设计出来的，而是通过运营不时完善出来的；运营不是简单的网络推广，而是围绕用户展开的一系列工作。产品、技术、运营、市场等部门共同构成运营体系。

网络运营类型：产品型驱动效率最高，越贴近用户、越能满足用户需求的运营效率和商业价值越高；
运营的主要对象是新用户，运营的目的并不是来源量的不时提升，而是老用户绝对值的不时增长；老用户由产品决定，新用户由运营决定，所以运营部门的关键是，集中进步新用户的运营指标，同时进步新用户留存，将其转化为老用户，形成新用户不时沉淀为老用户的运营体系，这是安康的运营模型；
四大运营指标

运营周期

种子期运营（关注留存率）：新产品上线，第一批用户形成阶段

种子期运营获取用户的关键，并不是依靠产品丰富的功能，也不是依靠资源和资金，而是只通过产品的核心功能，获得第一批用户认可，建立产品口碑去抓住用户；
种子用户群的特点：对产品有很强的需求，对核心功能最敏感，最愿意尝试使用并传播的用户群体；
种子期运营方法：

事件法：热门事件，蹭热点地推法：通过人对人线下开展用户马甲法：制造气氛传染法：利用社交关系

种子期验证的过程中需要注意，种子期运营不要加“奖励”或“补贴”等运营手腕，让用户通过地道的需求驱动，决定是否使用和是否留下来；
产品MVP，构造简化，核心功能明确。
运营周期中种子期运营最难，强运营，多种方法结合。
运营模型中自然留存率是关键，验证产品，快速完善产品。
运营目的沉淀种子用户，形成用户口碑。

迸发期运营（进步来源量，做深做广）：产品用户快速增长阶段

目的：在一个行业或者群众用户范围内，形成普遍的产品口碑传播力。
迸发期运营方法：

买流量傍大款：与大公司合作靠关系：通过社交关系链停止网络化传播装有钱：为用户省钱，给用户补贴

迸发期运营要点：

迸发期是自然形成的，由用户滋生性增长带动；迸发期产品要集中在核心功能上快速迭代；迸发期的运营核心指标是来源量，多种运营方式扩大用户来源；迸发期要聚焦在一个领域或者在群众群体中形成口碑传播力；

平台期运营（提升用户活泼度）：快速增长后用户开展放缓阶段

目的：活泼度指标的提升、为下一个迸发期做好准备
平台期运营方法：

举办活动用户等级新功能推动

网络推广

打扰式推广：强推，针对性差吸引式推广：注重体验，不打扰需求式推广：满足用户需求，推广效率高

网络运营周期总结：

种子期是产品最难的阶段，留存率是关键，不在乎来多少人，而在乎有多少人留下来。种子期胜利，产品胜利一半；迸发期是产品胜利的标志，来源量是关键，产品形成口碑影响力，能胜利的产品一定有迸发期；平台期是用户迸发期后有意控制产品节奏的时期，活泼度是关键，重点做好系统稳定和产品用户体验；迸发期和平台期交替呈现，产品才干不时稳定增长；产品上线后就是运营，运营的重点是完善产品功能，是加强流量推广，还是构建用户体系，根据产品开展阶段，要采用不用的运营战略。网络运营周期的难点在种子期运营，新产品启动最难，所以新产品上线不要急于推广，而要投入更多时间讨论运营方法和战略，因为绝大数产品是死在种子期；

第5章商业形式：等于用户价值形式

互联网商业形式特点：

将用户价值变现为商业价值

商业形式的构造

总结

这本书论述了互联网用户需求的特点是“更快、更多、更好玩、更廉价”，以及处置用户需求的三个步骤：发现需求、分析需求、描绘需求。紧接着详细论述了产品的设计流程：产品决策、功能设计、用户体验。接下来说明了网络运营是一个产品、运营、市场、技术等部门通力合作的体系，并强调了网络运营模型以及周期的重要性，最后论述了互联网商业形式的实质：商业形式等同于用户价值形式，广告和电商收入是商业形式的结果。
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