28个消费制造关键指标，你们公司用了几个？

李鸿章在上任江苏巡抚之前向教师曾国藩讨教署理一方的经历。曾国藩给出的至理名言是“四事三端”。即管理四类事情：兵、饷、吏、文。所谓三端：剖析、简要、综核。就是任何事物不论多么复杂，总可以一分为二、二分为四，分到不可拆分为止；任何事情都有一个开展的脉络，就是实际指标曲线；一旦设定目的指标值，必需停止考核，以便发现问题。
同理，对于消费管理，就是首先要抓住消费力三要素：劳动者、劳动对象和劳开工具。而对这三个根本要素的信息呈现完全是遵循念：实时信息监控–简要；历史数据统计–综核；原因分析–剖析。
很多制造企业的管理层清楚：已经无法依靠传统的管理方法确保制造过程中复杂的信息处置，如符合客户的愿望、效劳、质量、产品品种、交付效劳等。他们渴望通过信息技术来处置制造过程中的各种问题。这时一个常用的术语“痛点”被管理层提及。
在理论活动中，我们往往没有系统化去描绘“痛点”而导致系统的施行结果不尽如人意。管理层可能会说目前的产能利用不平衡、在制品库存高等“痛点”，但若没有准确去度量这些“痛点”，就很难发现导致这些“痛点”的根本原因，所采取的措施通常事倍功半。
好与不好是相对的，需要在一定的时间和空间范围内停止系统化度量：

• 假设不能用数字表达某事，说明我们对其知之甚少；
  
• 假设对其知之甚少，我们就不能控制它；
  
• 假设不能控制它，我们就只能靠运气。
  

衡量一家企业是否胜利有三个主要的风向标，即雇员、营业额和利润增加；衡量一家企业制造管理是否胜利也有三个主要的风向标，即制造周期、资源效率和过程稳定。制造企业需要基于这三个风向标对工单、设备、人员、质量设定绩效指标，以衡量企业的制造过程是否卓越。假设我们不能正确定义制造KPI，就无法用信息技术系统支持我们考核6个制造业务流程（消费控制、消费准备、方案与排产、质量控制、设备维护和信息管理）是否有优化的空间，每一个高阶的业务目的都与多个关键指标相联络。MESA（制造企业处置方案协会）在过去几年中赞助了一项研究，旨在协助制造市场确定最重要的指标，并协助决策者理解指标改进及其与指标方案和软件处置方案使用的关系。作为最新指标调查的一部分，这28个制造指标被确定为离散、过程和混合/批量制造商使用最多的指标。

▲28个消费制造关键指标

下面对将这28个KPI停止分类论述：一、改善客户体验和响应才干

1、按时交付 On-Time Delivery to Commit --- 此度量规范是制造商依照承诺向客户交付的已完成产品的百分比。2、制造周期时间 Manufacturing Cycle Time --- 衡量从订单下发到消费环节开端，到废品消费完成所需要的时间。3、停止消费转换的时间 Time to Make Changeovers --- 衡量将消费线或工厂从消费一种产品转变为消费不同产品所需的速度或时间。二、进步质量

4、一次性通过检验的废品率 First Pass Yield --- 表示在制造过程中第一次正确制造并符合规格的产品百分比，无废料或返工。5、客户回绝/退货资料受权/退货 Customer Rejects/Return Material Authorizations /Returns --- 衡量客户拒收产品或根据收到的不良或不合格产品要求退货的次数。6、供给商的质量 Supplier’s Quality Incoming --- 衡量从指定供给商进入制造过程的优质资料的百分比。三、进步效率

7、消费才干 THRoughput --- 丈量在指定时间段内，机器、消费线、设备或工厂消费的产品数量。8、产能利用率 Capacity Utilization --- 表示在给定时间点产能利用的比例大小。9、整体设备效率（OEE） --- 该多维度量是可用性x性能x质量的乘数，OEE可用于指示消费设备或整条消费线的整体有效性。10、方案或消费业绩 Schedule or Production Attainment --- 在规定的时间内到达目的消费水平的时间百分比。四、减少库存

11、在制品库存\流转 WIP Inventory/Turns --- 常用的比率计算，用于衡量库存物料的有效使用。它的计算方法是将销售本钱除以用于消费这些商品的平均库存。五、保证合规

12、可报告的安康和安全事故 Reportable Health and Safety Incidents --- 衡量一段时间内发生的实际事故或险兆的安康和安全事件的数量。13、可报告的环境事故 Reportable Environmental Incidents --- 衡量一段时间内发生的环境事故的数量。14、不合规事件数/年 Number of Non-Compliance Events / Year --- 衡量一家工厂在一年内超出正常监管合规规则原则的次数。对于特定的不合规时间、原因和处置方案，需要停止完好记录。深圳市方圆智汇科技有限公司www.kaizenjit.com精益消费咨询公司精益管理培训机构。六、减少维护

15、方案维修工作单与紧急维修工作单的比例 Percentage Planned vs. Emergency Maintenance Work Orders --- 此比率指标是方案维护发生频率的指标，而不是指更具破坏性/未方案的维护。16、停机时间与运行时间的比例 Downtime in Proportion to Operating Time --- 停机时间与运行时间的比率是消费资产可用性的直接指标。七、进步灵敏性和创新才干

17、新产品引进率 Rate of New Product Introduction --- 表示新产品可以多快地引入市场，通常包括设计、开发和制造加速时间的组合。18、工程变卦周期时间 Engineering Change Order Cycle Time --- 衡量现有产品的设计变卦或修改的速度，可以通过文档流程和批量消费实现。八、降低本钱和进步盈利才干

19、每单位制造本钱(不包括资料) Total Manufacturing Cost per Unit Excluding Materials --- 这是衡量给定制造单位，项目或数量的所有可能可控制造本钱的指标。20、制造本钱占收入的百分比 Manufacturing Cost as a Percentage of Revenue --- 总制造本钱与制造工厂或业务部门的总收入的比率。21、净营业利润 Net Operating Profit --- 衡量一家制造工厂或业务部门的所有投资者/股东/债权人的财务盈利才干，包括税前或税后。22、员工的人均消费力 Productivity in Revenue per Employee --- 这是衡量工厂、业务部门或公司产生的收入除以员工数量的指标。23、平均单位边沿奉献 Average Unit Contribution Margin --- 这个指标是由制造工厂或业务单位产生的利润率除以一个给定的单位或产量计算出来的。24、资产净值/净资产收益率 Return on Assets/Return on Net Assets --- 通过将制造工厂或业务部门的净收入除以部署的固定资产和营运资本的价值计算得出的财务业绩指标。25、每单位能源本钱 Energy Cost per Unit --- 衡量消费特定单位或消费量所需的能源本钱（电力、蒸汽、石油、天然气等）。26、现金周转时间 Cash-to-Cash Cycle Time --- 这个度量规范是指从购置制造工厂或业务单位的存货到为销售使用存货的产品而收取的应收/应付款项(通常以天为单位)之间的持续时间。27、EBITDA --- 此指标首字母缩略词代表利息、税收、折旧和摊销前收益。它是在对收入和支出的最终会计处置中减去任何利息、税、折旧和摊销之前计算业务单位或公司的收益。EBITDA通常用作企业当前运营盈利才干的顶级指标。28、客户需求满足率/准时交货/完美订单百分比 Customer Fill Rate/ On-Time delivery/ Perfect Order Percentage --- 该指标是客户收到其订购的全部产品，到达正确规格并在预期时间交付的次数的百分比。结语

对于上述KPI重要性的认可水平因企业、行业的不同而不同，因而，仅能作为参考。更为重要的是对于关键指标的应用，很多制造业企业并没有开展相关KPI的丈量工作，只要定性的判断。将来，KPI的应用将愈发重要，将成为智能制造相关项目改善评价的客观根据。——END——

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