项目管理（PMO）工作到底干些啥？

可能大家都会疑惑，项目管理工作到底干些啥？如何来做价值提升？最近刚好沉淀下来整理一下项目管理的工作，当然还不全面，后续会持续补充。
从我个人经历来理解项目管理，他的工作职责主要是以下几大块（每个公司对这个岗位的定位不一样，那么职责和范畴会不一样）。


一、体系建立
体系建立算是项目管理/质量管理里面非常重要的一块，因为项目管理其他块的内容都是建立在流程的根底去执行，反响问题，优化流程。体系建立其实就是流程、人、工具的集合。在做体系建立建立的时候，先要理解公司的组织架构，因为流程体系都是自上而下，理解公司的组织架构有助于大家去理解公司的运转方式，价值流向，这样在做体系建立的时候，便于晓得价值流从哪里来，便于做端到端的流程管理。以下我司及我所处研发部的流程体系。
我司的三驾流程马车：决策指挥+业务经营+管理支撑流程，跟我司的组织架构是对应的。其中决策指挥里面包含战略规划、经营管理、企业文化和品牌管理等子流程，战略规划是每年年底开展，邀请各部门（包含前台业务部门，中后台研发、财务、人力、运营客服等等）制定战略方案，战略方案包括经营目的，品牌目的及各部门的举措和关键任务，战略规划会每季度总结复盘。业务经营流程也是战略目的而开展的，因而决策指挥算是目的/价值确认，后续的总流程都是为了达成目的而开展的一系列举措。


产品研发流程体系是围绕公司战略、部门重点来确定管理的形式，我司主要是有项目及日常运营两种方式，项目和日常运营在管理对象、管理方法和管理的周期都会不一样，项目管理我们采用的PMBOK体系参考，日常运营我们是结合了CMMI体系作为参考，当然运维管理我们借助的是IOS2007体系作为参考，体系制定最终通过工具来固化，我司采用的是JIRA+confluence，最终通过体系制定提升效能，更快速的响应和完成项目/日常需求，最终实现战略目的。
BTW：最终的体系建立均会落地为一个个的流程规范，包括但不限于流程图，流程说明，流程模板，对应流程采集什么数据等。


二、过程指导和管控


建立好了体系，那么接下来就是过程指导和管控，过程指导和管控（参照的是PDCA环理论）一般分为以下几块：
1、建立好了某个流程，必需针对流程涉及的相关人员停止培训。
2、在实际操作过程中，需要监视大家的执行情况并停止NC（不符合项）记录，监视执行情况可以依照关键节点停止监视，在报告NC时，需要去理解不能执行的原因针对于原因提出改进方案。
3、针对于项目类，需要从项目启动和项目收尾全过程跟踪和管控，项目的管控包括定期跟踪、关键节点和不定期跟踪，关键节点一般是依照项目的管理过程（启动、规划、需求评审完毕、开发调测、测试待上线等）停止跟踪。另在管控项目时，还需要关注项目团队的气氛等。
三、数据度量


数据度量属于过程改进及发现问题的根据，在制定体系的时候就需要考虑公司、部门关注哪些指标，度量的目的以及度量的应用，同时针对指标通过项目管理工具来固化搜集。一般针对于研发的数据度量包括以下几块，然后依照对应人员排序并搜集（每个公司都不一样）：


PS：数据度量是一个大课题，后续重点来分享和讨论
四、培训管理和提升项目管理水平


项目管理/质量管理还有第三块工作就是如何提升公司的项目管理水平，我司主要是分为2大块来做。
1、培训管理：培训管理包括搜集培训需求，制定培训方案，停止培训施行和评估培训效果，其中还附加了讲师管理及课程课件管理。我们这里主要介绍针对于进步项目管理水平的培训。培训会有不定项和定向人群培训，不定向人群培训主要是宣贯，让大家理解为什么要做这块。例如每次流程发布都会针对相关人员较大范围较多频率的宣讲宣贯。定向人群培训我们目前开设的主要是面向项目经理的，叫做“项目经理训练营”，旨在于通过集中培训，提升学员的项目管理才干，理解项目负责人所需具备的技能，打造研发中心项目负责人资源池，本次的培训分为理论知识、沙盘模仿、项目负责人分享等形式来开展，最终会通过考试并颁发证书。
2、文化宣传；主要是分为季度沙龙分享，每月质量管理/项目管理知识点分享，沙龙分享主要是邀请不同部门的人就自己的实际案例来给大家分享，给跨部门提供一个交流平台。每月知识点分享是理论知识分享，每月通过邮件/微信群/图片的形式分享给大家。
五、知识库管理


各项目组/团队在实际的操作过程中，会有较多的文档、数据或者经历教训，因而作为PMO/质量管理人员，需要建立公司的知识库管理体系，并且需要定期的去跟踪和维护知识库的更新，并针对知识库可停止一定的培训/分享。
知识库建立思路参照（我司用的confluence）：https://zhuanlan.zhihu.com/p/154472700
六、工具管理和推广


公司体系建立最终都通过工具来固化，度量也需要工具来提供和采集，以上主要介绍研发阶段的代码管理及代码规范扫描工具（git/sonar）、项目管理工具（JIRA/confluence）。
详细的工具篇参照：https://zhuanlan.zhihu.com/p/150483134
七、附加价值
正在整理，后续更新
以上内容是自己的一些整理和考虑，内容相对来说比较广泛，后续会出一些更详细的项目管理/质量管理相关的内容分享，大家也可以交流。

想看数据度量

下周时间总结一下分享出来，主要是数据度量有点不成体系

流程文件是啥样的，怎么发布？

就是一份文档啊，包含操作手册啊，模板等等，发布我们是邮件/线下培训