PMP项目管理入门

我自己的岗位是产品经理，目前也承担组织内一个平台项目的项目管理工作。因为自己对项目管理有些兴趣，同时也为了更好地完成日常工作，我开端学习PMP，并对PMP中的知识做一个总结。假设你对PMP感兴趣，考虑过学习但又有些犹豫，那这系列文章很适宜你。我会介绍PMP中的核心思想和知识，可以协助你整体理解后再做决策。假设你已经在做项目管理，推荐你理解PMP，没准能从中找到一些新的管理思路和灵感。假设你是一个产品或者开发同学，也可以读一读，从宏观角度考虑下自己在项目中的角色，可以和项目管理同学合作更默契哦～
本篇文章内容（阅读约需要10分钟）：

• PMP中项目管理总览介绍
  
• 项目整合管理知识领域介绍
  

一.项目管理总览     

       目前很多岗位的同学都会兼任一些项目管理的工作，大家都没有经过系统培训就可以直接上手，那为什么还需要PMP呢？我觉得PMP就像一张完善的世界地图，详实地记录了项目管理世界中的地点和道路。假设我熟练地往返于AB两地，可能不需要这张地图也可以走得很顺利，但假设要去到其他地方，或者AB间常走的路临时封闭，这个时候就需要一张地图来指引。接下来让我们来看一看PMP这张“地图”吧：



       PMP将项目管理划分为五大过程组（上图中5列），十大知识领域（上图中10行）。每个知识领域都会涉及多个过程组，根据五个过程组顺序，执行各领域的子过程，就能完成这个领域的工作。
1.五大过程组

      首先介绍下五个过程组：

• 启动过程组：定义并批准项目或阶段，受权开端该项目或阶段的一组过程。
  
• 规划过程组：定义和细化目的，制定项目管理方案。规划最佳的行动方案，以实现项目或阶段的目的和范围。
  
• 执行过程组：整合人和其他资源，在项目的生命周期或某个阶段执行项目管理方案。
  
• 监控过程组：要求定期丈量和监控停顿，识别与方案的偏向，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目的达成。
  
• 收尾过程组：正式接受产品、效劳或工作成果，有序的完毕项目或阶段。
  

      上述介绍可能比较“学术”哈哈，为了便于理解，我用通俗的话来总结一下：

• 启动过程组：设定目的，确定要做什么
  
• 规划过程组：制定行动方案，确定要怎么做
  
• 执行过程组：按方案执行
  
• 监控过程组：丈量项目绩效，是否和方案有差别，是否要启动变卦
  
• 收尾过程组：归档，总结，回忆，聚餐
  

       需要说明的是，这五个过程并不是串行关系，他们的关系如下图，监控是涵盖启动、方案、执行、收尾过程的。另外，规划和执行并不是一次性完成的，而是一个循环停止的过程。实际工作中也是这样的，要时刻监控项目的停止情况，项目方案也要根据执行和监控情况来做灵敏的调整。


2.十大知识领域

       对于十大知识领域，因为内容较多，理解本钱就会更高一些，那么如何将十大知识领域综合理解呢？我们可以逐步分析，传统的项目管理有项目管理铁三角：

• 范围：需要做什么事
  
• 时间：什么时间做完这些事
  
• 本钱：以多大本钱做成这些事
  
• 质量：这些事做到什么水平客户才满意
  

      可以看到本钱、时间（进度）、范围是项目最重要的约束条件，三者之间任意一个变动均会对其他两项产生影响，项目管理的目的平衡三者之间的关系，使项目到达最佳效果，从而使项目发起人和客户满意。
       PMP在项目管理铁三角的根底上提出了更多需要关注的领域。我们可以从本钱管理动身考虑，项目需要哪些资源才干完成：涉及内部资源的话需要资源管理，涉及外部资源的话需要采购管理，在协调资源的过程中需要沟通管理，另外项目停止中需要与诸多项目相关方打交道，这会需要相关方管理。同时，项目停止中总是不可防止会遇到一些风险，这会需要风险管理。最后，我们需要把上述知识领域综合管理协调，从而实现项目整体目的，这就需要项目整合管理。因而我们得到了下方的示意图：


    这里对十大知识领域再停止一个总结介绍：

• 项目整合管理：如何实现项目整体最优
  
• 项目范围管理：做什么事
  
• 项目进度管理：什么时间做
  
• 项目本钱管理：多少本钱做
  
• 项目质量管理：什么规范做
  
• 项目资源管理：用哪些资源（人&物）做
  
• 项目沟通管理：如何沟通
  
• 项目风险管理：如何应对风险
  
• 项目采购管理：如何从外部采购资源
  
• 项目相关方管理：如何让相关方满意
  

3.PMP的构造化思维   

      总览的最后，讲一下PMP很重要的思想，那就是构造化。PMP的十大知识领域分别有一些子过程，每个子过程都会有明确的ITTO（输入-工具和技术-输出），如下图是制定项目章程的ITTO，即在有所需输入的情况下，使用适宜的工具和方案，就可以得到这个过程的输出成果。PMP倡导通过ITTO把做事的程序、内容和目的规定地很详细，很明确，以便结果的可控性和可反复性。在实际工作中，我们也可以应用这个思想，把可以构造化的尽量构造化，以便腾出更多的时间和精神，去应对那些实在不能构造化的方面。


二.项目整合管理   

       项目管理最核心、最实质就是做整合。整合管理涉及到了五个过程组，在启动过程组，需要制定项目章程；在规划过程组，需要制定项目管理方案；在执行过程组，需要制定与管理项目工作和管理项目知识；在监控过程组，需要监控项目工作和施行整体变卦控制；在收尾过程组，则需要完毕项目或阶段。


      这里对每个子过程来停止一个简单的介绍：
1.制定项目章程

       项目章程是项目的高级别文件，它建立了项目和组织目的的关系，从而确定项目目的和胜利规范。项目章程中包含高级别的产品需求，同时也包含初步的里程碑方案。下图为项目章程的示例（实际工作中不一定有这份文件，但项目的发起目的和胜利规范一定要清楚）


2.制定项目管理方案

       这部分是项目经理的核心工作，项目管理方案一般包括三部分：子管理方案、基准和其他组件。子管理方案是除了整合外其他9个过程组的管理方案；基准是项目的规范线，包括范围基准、进度基准和本钱基准，后续管理工作都会以基准为参照；其他组件是管理项目所需要的一些其他方案，比如变卦管理方案、项目生命周期等。（编制方案这里，我们项目为了节省开发同学的时间，曾尝试过由开发PM评估后制定方案，但效果不及预期。这里还是建议方案的执行者必需要实际参与方案的编制，一方面，执行同学更理解工作细节；另一方面，自己制定的方案完成的动力会更足，毕竟是自己立的flag哈哈哈）


       在制定项目管理方案时，项目经理往往需要频繁地组织会议，这里PMP也对会议组织停止了一些总结：分会前准备、会中管理和会后收尾三部分。大家可以对照下图考虑一下，看看平时自己发起、组织的会议覆盖了多少要点。其实这些要点不需要逐条记忆，只要换个角度，想一下自己作为被邀请参会者时，会前希望得到会议的哪些信息，会中希望会议如何组织，会后希望能有哪些汇总信息。


3.指导与管理项目工作

      根据项目管理方案来执行工作，保证项目成果的产出，并得到项目的工作绩效数据和项目的关键信息记录。这里PMP介绍了一些比较实用的管理工具和文件。比如问题日志，我觉得还是很实用的，可以协助项目定期复盘，集中管理跟踪项目遇到的问题，并不时优化。下图是我们项目的问题日志：


4.管理项目知识

      管理项目中的知识，反复使用现有知识并生成新知识，以实现项目目的，并且协助组织学习。知识分为两类：

• 显性知识：易使用文字、图片、数字停止编写的知识
  
• 隐性知识：与工作场景关联，包含个体知识以及难以明确表达的知识，如信念、洞察力、经历和窍门
  

     通常而言，显性知识是比较容易管理的，隐形知识则是管理的难点，也是考验项目经理的地方。PMP建议项目经理可以组织下列活动，营造乐于分享的团队气氛：

• 理论社区和特别兴趣小组
  
• 工作跟随和跟随指导
  
• 讨论论坛，如焦点小组
  
• 知识分享活动，如专题讲座和会议
  
• 讨论会
  
• 讲故事
  
• 知识展会和茶座
  
• 交互式培训
  

      同时PMP建议项目输出一个经历教训登记册，在项目完毕时沉淀为组织知识资产，方便后续项目参考。这里对经历教训登记册也停止一个简单的介绍：

• 内容：记录挑战/问题/风险&时机，包含情况的类别/描绘/相关影响/建议&行动方案
  
• 创建时机：项目早期创建，项目期间不时更新
  
• 创建人：参与工作的个人和团队
  
• 创建方式：通过视频、图片、音频、文本等方式记录
  
• 作用：确保有效汲取经历教训，项目完毕时归档，沉淀为组织过程资产
  

5.监控项目工作

      跟踪、审查和报告项目整体停顿，实现方案中的绩效目的。监控的一个重要作用是对比方案要求和执行情况，确定偏向情况及是否提出变卦恳求。这个过程中一个重要的输出是工作绩效报告：

• 目的：为制定决策、采取行动或引起关注
  
• 内容：状态报告、停顿报告
  
• 形式：图表形式（如燃尽图、缺陷直方图、趋势图等）
  
• 频率：定期向项目相关方做汇报
  

      这里建议团队设置多种监控方法，我们团队会添加TAPD的群机器人做超时未完成需求的提醒，还是比较实用的，另外也会每周周会对齐进度以便及时发现偏向并处置。
6.施行整体变卦控制

      在监控过程中，当发现项目和原定方案偏向过大，就需要停止变卦。PM要审查所有变卦恳求，批准并管理变卦。下图为PMP的变卦审批流程，重点是团队要形成一个明确的流程，只做必要的变卦，并确定变卦信息及时同步给项目成员。


        变卦恳求有四品种别：

• 纠正措施：使项目绩效与管理方案一致
  
• 缺陷弥补：修正有问题的产品
  
• 预防措施：确保项目的将来绩效符合项目管理方案
  
• 更新：变卦正式的文件和方案
  

       大家可以对照上面四品种别，看看自己的项目平时处置哪种变卦比较多。一般而言，预防措施优于纠正措施，纠正措施优于缺陷弥补。因为缺陷弥补是产品已经出问题了，纠正则是进度已经出问题了，而预防则是发现了可能呈现的问题，并提早停止了处置。
       刚开端做PM时，我希望变卦尽可能少或者尽量不变卦。不过后面渐渐晓得，随着项目环境的变化，或者关键信息的补充，很多变卦是不可防止的，作为PM更多应该根据项目目的对变卦内容做把关，跟进必要变卦，化解不用要的变卦，同时维护明晰的变卦流程，做到 心中有大局，用心做方案，灵敏做变卦。
7.完毕项目或阶段

       终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。搜集相关方的意见建议，总结经历教训，存档项目信息，释放项目资源。

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我也认同楼上的，觉得博主写得好详细，小白也能学习[爱][赞]