客户管理crm系统的功能模块有哪些

CRM系统的根本功能模块主要有客户管理、销售管理 、售后管理这三大模块。 1、客户管理，该模块可以通过珍客CRM系统记录客户的购置全过程。2、销售管理，该模块主要是管理客户跟进过程中的所有方案。3、售后管理，该模块主要是处置售后订单的。
1、客户管理
该模块可以通过CRM系统记录客户的购置全过程，如咨询了什么、购置了哪些产品以及业务人员是如何跟踪、访问、跟进等，所有的记录，订单，资料等信息停止汇总。 可以让企业的每个有权限的业务员明晰的看到，防止了销售人员发生撞单。同时，也可以根据客户跟进情况衍生出了商机，让企业可以根据市场客户需求及时的调整对策，促进订单的产生。
2、销售管理
该模块主要是管理客户跟进过程中的所有方案，如：访问记录、协同任务、指导意见等。便于业务员通过CRM系统可以明晰的看到今日的工作布置，进步客户效劳质量。
3、售后管理
该模块主要是处置售后订单的，当客户发起售后订单后，通过珍客CRM系统后台就可以明晰地看到需要处置的问题，而客户也可以理解到对应处置的人员及处置的进度。