CRM (客户关系管理) 是公司用来管理和分析整个客户生命周期中的客户交互和数据的理论、战略和技术的组合。目的是改善客户效劳关系，协助客户保留和推动销售增长。CRM 系统通过客户和公司之间的不同渠道或联络点编译客户数据，其中可能包括公司的网站、电话、实时聊天、直邮、营销资料和社交网络。CRM 系统还可以为面向客户的员工提供有关客户个人信息、购置历史、购置偏好和顾虑的详细信息。
演示：c.xsymz.icu
CRM客户管理系统优势
CRM 系统的使用可以通过以下方式使从小型企业到大型公司的组织受益：
让客户信息（例如过去的购置和交互历史记录）易于访问可以协助客户支持代表提供更好、更快的客户效劳。
搜集和访问客户数据可以协助企业通过报告和可视化功能识别有关客户的趋势和见解。
琐碎但必要的销售漏斗和客户支持任务的自动化。
CRM客户管理系统的组成部分
在最根本的层面上，CRM 软件整合客户信息并将其记录到单个 CRM 数据库中，以便业务用户可以更轻松地访问和管理它。
随着时间的推移，许多附加功能已添加到 CRM 系统中，以使其更加有用。其中一些功能包括通过电子邮件、电话、社交媒体或其他渠道记录各种客户互动；根据系统才干，自动化各种工作流自动化过程，例如任务、日历和警报；并让管理人员可以根据系统中记录的信息跟踪绩效和消费力。
营销自动化。具有营销自动化功能的 CRM 工具可以自动执行反复性任务，从而在潜在客户生成的生命周期的不同点加强营销工作。例如，当销售潜在客户进入系统时，它可能会自动发送电子邮件营销内容，目的是将销售线索转变为成熟的客户。
销售人员自动化。 销售人员自动化工具跟踪客户交互并自动化销售周期的某些业务功能，这些功能对于跟踪潜在客户、获得新客户和建立客户忠实度是必要的。
联络中心自动化。旨在减少联络中心座席工作的繁琐方面，联络中心自动化可能包括预先录制的音频，以协助客户处置问题和传播信息。与座席桌面工具集成的各种软件工具可以处置客户恳求，以缩短呼叫时间并简化客户效劳流程。自动化联络中心工具（例如聊天机器人）可以改善客户用户体验。
地理定位技术，或基于位置的效劳。一些 CRM 系统包括可以根据客户的实际位置创建地理营销活动的技术，有时与流行的基于位置的 GPS（全球定位系统）应用程序集成。地理定位技术还可以用作网络或联络人管理工具，以便根据位置查找销售前景。
CRM客户管理系统对社交媒体的好处
专门用于社交媒体平台的 CRM 工具可协助公司培养客户关系并监控围绕其品牌的客户情绪。
工作流程自动化。CRM 系统通过简化日常工作负载来协助企业优化流程，使员工可以专注于发明性和更高级别的任务。
线索管理。销售线索可以通过 CRM 停止跟踪，使销售团队可以在一个地方输入、跟踪和分析线索数据。
人力资源管理（HRM）。CRM 系统有助于跟踪员工信息，例如公司内部的联络信息、绩效评估和福利。这使人力资源部门可以更有效地管理内部劳动力。
分析。CRM 中的分析通过分析用户数据和协助创建有针对性的营销活动来协助进步客户满意度。
人工智能。 AI技术（例如Salesforce Einstein）已内置到CRM 平台中，以自动执行反复性任务、识别客户购置形式以预测将来客户行为等。
项目管理。一些 CRM 系统包括协助用户跟踪客户项目详细信息的功能，例如目的、战略调整、流程、风险管理和进度。
与其他软件集成。许多 CRM 系统可以与其他软件集成，例如呼叫中心和企业资源规划 (ERP) 系统。
CRM客户管理系统分类
基于云的 CRM
借助使用云计算的 CRM，数据存储在外部远程网络上，员工可以随时随地访问，只要有互联网连接，有时需要第三方监视装置和维护的效劳提供商。云的快速、相对简单的部署功能吸引了技术特长或资源有限的公司。
数据安全是使用基于云的系统的公司的主要关注点，因为该公司并不实际控制其数据的存储和维护。假设云提供商倒闭或被另一家公司收购，企业的数据可能会受到损害或丧失。当数据最初从公司的内部系统迁移到云时，也会呈现兼容性问题。
公司可能会将云 CRM 视为更具本钱效益的选择。供给商通常按订阅向用户收费，并提供按月或按年付款的选项。但是，本钱可能仍然是一个问题，因为随着时间的推移，为软件支付订阅费可能比使用本地模型更昂贵。
本地 CRM
该系统将数据库和信息的管理、控制、安全和维护责任交给使用 CRM 软件的公司。通过这种方法，公司预先购置容许证，而不是从云 CRM 提供商处购置年度订阅。该软件驻留在公司自己的效劳器上，用户承担任何晋级费用。它通常还需要较长的装置过程才干完全集成公司的数据。具有复杂 CRM 需求的公司可能会从本地部署中受益。
开源CRM
开源CRM 系统向公众提供源代码，使公司可以免费对使用该系统的公司停止更改。开源 CRM 系统还支持在社交媒体渠道上添加和定制数据链接，协助寻求改进社交 CRM理论的公司。
CRM客户管理系统几个特点：
现代和响应式设计
基于CRM的建筑设计
简单的 CRM 仪表板
导出功能
CRM客户管理系统装置
克隆存储库
git clone https://github.com/mayank091193/quasar-admin-crm.git
装置依赖项
cd quasar-admin-crm
npm install
在开发形式下运行应用程序（热代码重新加载、错误报告等）
quasar dev
构建应用程序
quasar build |
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