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数字化处置客户管理难题 伙伴云助餐饮供给效劳商疫情下逆势增长

疫情已经持续了两年的时间,外贸行业尤其是餐饮业的供给商,受此影响宏大。订单锐减、客户管理困难、海外客户流失等成了整个行业的新难题。

可以预见的是,疫情常态化是必然趋势,想要完全解封遥遥无期,新的环境里,谁能处置这些难题,谁就能抓住机遇,经此一疫,成为新的领头者

福州万合印务就是这样,借助伙伴云,实现了客户数据化管理,把销售、管理、统计全都搬到线上,效率进步了,本钱下降了,市场稳步上扬



福州万合印务简介

福州万合印务兴办于2019年,主要面向美国的中餐厅提供印刷设计效劳及餐馆用品采购方案。

公司有自己的设计团队和印刷机器,主营业务有:堂吃菜单、餐厅海报、名片、包装袋、餐厅文化衫、效劳员围裙帽子等物料的定制工作。

受业务范围、中美时差以及地域跨度等因素影响,导致线下的沟通协作形式非常低效。想处置这个问题,要么靠招人,要么靠工具。



在公司负责人张先生看来,假设不能从根本上处置效率问题,招再多人也只是低效地反复和内耗,而一旦找到对的工具,就可以取代一大批人,三两个人就能对接大规模的订单量。

因而在成立之初,他就上网寻找好用的办公系统。就这样,他通过伙伴云官网找到一套可以免费试用的模板,觉得非常符合自身的业务场景,于是自己动手搭建起了CRM客户管理系统。


数字化处置客户管理难题 伙伴云助餐饮供给效劳商疫情下逆势增长-1.jpg



数字化探究之路的四小步



第一次接触伙伴云,万合印务自己动手搭建了根底版CRM系统。这个阶段万合印务对伙伴云的应用仅停留于在线表格上。



随着业务量的不时增大,万合印务的人工效率开端影响到业务拓展,即无法及时处置订单。做外贸生意,公司业务范围广战线长。除了消费进度跟不上,作为负责人想看物流状态、回款情况时,也无从得知,更别提销售的业绩分析了。



第二次找到伙伴云,万合印务购置了2小时的工时效劳来丰富系统配置,满足业务开展的需要。这才使得客户资源有了统一的沉淀,订单也有了承接的入口。



第三次找到伙伴云,万合印务增购了工时,开启了从接单到发货的构造化统计和全流程管理。



这四次找到伙伴云,万合印务通过伙伴云,重新梳理了公司的整个业务流程运转机制和运营规则。当负责人张先生从后台看到美国各大州的订单分布和数据详情时,他有点不敢相信:这些数据是实时的,不带时差的,并且是逐月上扬的……



伙伴云功能规划



根据万合印务的业务范围和需求,伙伴云从客户管理、数据分析、销售统计三个方面做了功能规划,用来处置其经营管理中遇到的问题。



1、客户管理

这一功能包含客户信息管理和订单管理两部分。客户信息管理可以记录和查询店铺名称、所属销售、客户来源、联络方式等信息。订单管理可供销售录入信息和自动生成订单号。



对于外贸企业而言,多渠道订单统一在线管理的好处是:销售离任了客户数据还在,可以减少80%的客户流失。而跟进日志则能方便销售及时跟进、有的放矢,从而缩短销售周期。


数字化处置客户管理难题 伙伴云助餐饮供给效劳商疫情下逆势增长-2.jpg

(产品demo演示环境下截图)



2、数据分析

数据从客户维度、渠道来源、地域三个维度停止统计,可以看到客户来源的分布情况、客户所在州的分布情况、客户增长趋势、销售额趋势。



所有分析数据每小时自动更新,支持多角色、多终端展示,外贸企业管理层坐着躺着都能看,不受时差限制,决策效率从1个月快进到1秒。




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(产品demo演示环境下截图)



3、销售统计

方便每个销售创建客户和订单,并展示订单状态、成交趋势、成单排行等情况。传统的外贸时代已经过去,之前固守一隅的销售形式无法适应当下的经商环境和节奏,下图中的经营手腕和工具,对传统企业来说是数字化转型的必经之路。


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(产品demo演示环境下截图)



伙伴云赋能中小企业数字化转型



伙伴云效劳企业如今已经走过9年,从最早的表单在线化协同,数据经营仪表盘,到今天为企业提供完好的企业数智化效劳。

现如今已经效劳超越14万家企业,800个行业应用场景模板,覆盖222万企业员工,成为了中国最大的零代码开发平台。



伙伴云不只为政府机关、社会组织与团体提供给用效劳,还精耕行业数字化,尤其是现代效劳业、制造业、连锁零售行业。

截止到今天,伙伴云支撑元气森林、蔚来汽车、泡泡玛特等数字化新权利企业实现业务的快速扩张。

将来,伙伴云将充沛发挥产品应用优势与行业才干经历,助力万千中小企业全面进入数字化、智能化的新时代。

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