什么是CRM系统？

CRM系统是什么？

crm就是客户关系管理，是指企业用crm来管理与客户之间的关系。crm是一个获取、坚持和增加可获利客户的方法和过程。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业战略，crm要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与效劳流程。假设企业拥有正确的指导、战略和企业文化，crm应用将为企业实现有效的客户关系管理。crm既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作形式，也是一种以信息技术为手腕、有效进步企业收益、客户满意度、雇员消费力的详细软件和实现方法。

CRM主要功能

多渠道线索统一管理分析

• 多渠道线索统一管理
  
• 聚合寻客宝、名片、官网注册、市场推广、销售自拓等多渠道线索，实现对线索的统一管理
  
• 自定义线索流转规则
  
• 自定义线索分配、领取、掉包、去重规则，提升线索使用率、降低撞单概率
  
• 各渠道效果对比分析
  
• 线索来源一键打标，洞察不同渠道转化成单效果，助力企业不时优化获客渠道
  

精细化客户跟进管理

• 客户信息全面记录
  
• 客户根底信息、跟进记录、商机信息等全面记录，以精细化客户管理加速商机转化
  
• 生命周期全程管理
  
• 客户从线索至成交的初次购置、二次续费、交叉销售完好记录，精细管理不时提升客户价值
  
• 客户需求深度洞察
  
• 客户标签精细分类，深度洞察客户需求，绘制客户精准画像
  

全流程商机阶段管理

• 商机推进阶段
  
• 从线索到成单的全流程推进记录，以规范化管理加速商机转化
  
• 销售漏斗分析
  
• 全局客户漏斗分析，可视化所有商机状态分布，洞悉问题环节
  
• 销售业绩预测
  
• 智能预测销售业绩，协助管理者停止科学决策
  

智能化客户跟进助手

• 智能PUSH客户跟进与待办事项
  
• 主动式Push销售跟进客户、推进商机，提醒销售工作任务与待办事项
  
• 智能判别客户状态、批量自动营销
  
• 机器学习销售跟进习惯+主动追踪客户行为，智能提供营销建议，提升转化效果
  
• 智能分析业务数据、异常情况预警
  
• 工作任务、业绩推进等数据实时分析，智能预警异常数据及情况，出具改善建议
  

可视化销售报表

• 业绩目的数据
  
• 业绩进度可视化动态呈现，实时掌握业绩进度目的分解、任务分发，保证销售业绩最终达成
  
• 销售排行数据
  
• 团队与个人销售数据实时更新，排名激发竞争潜能对比分析多维度挑选，全面洞察销售才干
  
• 人员行为数据
  
• 销售日常工作行为报表化展示，员工管理有据可依行为数据智能分析，定向优化团队工作效能
  

自定义规则配置

• 客户标签自定义
  
• 自定义常用客户标签，销售个人便利勾选，企业沉淀客户画像
  
• 业务流程自定义
  
• 自定义匹配企业需求的业务流程，有效提升客户管理与销售管理效率
  
• 员工权限自定义
  
• 根据员工岗位与职责，自定义可使用功能、可查看数据、可更改设置的权限，规范CRM使用管理
  

什么是CRM系统！crm就是客户关系管理，是指企业用crm来管理与客户之间的关系。crm是一个获取、坚持和增加可获利客户的方法和过程。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业战略，crm要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与效劳流程。