什么是CRM管理系统？它有什么作用？

CRM管理系统是什么？CRM管理系统是一种企业管理软件，协助企业管理线索、商机、客户，实现业务流程自动化，进步线索转化率，实现业绩增长。

CRM管理系统的作用：
1、聚焦高质量商机

与不合格的线索互动，不只会降低销售效率，还会降低客户转化率。通过Zoho CRM系统的评分规则，企业可以依照自己的判断规范和评分规则给线索打分，协助销售人员聚焦高质量线索，而不会在没有购置意向的线索上浪费时间。
2、改善团队协作

企业运营中，部门之间各自为战不是个好现象。因为这样代表了部门间缺乏协作、数据也不互通，无法给客户一致性的体验。CRM系统可以进步企业与客户、以及内部团队成员之间的沟通协作效率。所有员工都可以在Zoho CRM中，获取所需信息并实时交流沟通，降低沟通本钱，进步业务效率。
3、实现流程自动化

一款智能的CRM系统，自动化功能必不可少。日常的手开工作不只降低销售效率，还会让销售人员错过很多销售时机。通过Zoho CRM系统，日常的手开工作，例如给客户发送邮件、跟踪线索、更新字段等等偶可以通过工作流规则自动触发，把销售人员从中挽救出来，有更多的时间去联络客户，完成销售。
4、调整营销战略

对企业来说，想要持续获取客户并产生盈利，就需要持续产出新的营销战略和创意。这就代表企业需要深化理解客户和产品受众。通过CRM的数据分析，您可以详细理解客户在整个生命周期中的行为、线索转化时间、销售周期、购置趋势和形式等等。基于这些数据，企业可以更好地推出客户需要的产品与效劳，进步收入。

总之，Zoho CRM管理系统是协助企业优化业务流程、进步销售效率，协助企业持续盈利的办公软件。对于希望在市场上坚持竞争力的企业来说，它的重要性显而易见。

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