市面上有很多类型的CRM系统，不同的CRM类型适用于不同的场景，比如，巨准拓客CRM系统，适用于企业拓客，管理销售资源方便比较好。
下面按功能偏重点来区分CRM的类型：
1. 重心在客户和销售流程处置
此类CRM注重企业内部处置功率的进步，供给更多的功用来处置企业的处置问题，通过流程化来优化企业的作业办法，使企业的工作规范高效。但要留意这其中有些CRM的功用繁琐且无价值，反而会给出卖人员构成负担。
2. 分析型CRM
此类CRM一般不具有CRM软件应有的功用体现，首要重点在对企业经营数据停止分析后给出建议，定位在辅佐决策层面，BI分析型CRM一般来说价格比较高昂。
3. 呼叫中心CRM
企业通过引进呼叫中心所自带的CRM，这类CRM一般只要客户资料处置和少量的访问记载功能，首要还是定位在电话呼入呼出处置方面。企业可以通过选择第三方CRM与呼叫中心停止对接，集成后的呼叫中心CRM将具有专业的CRM功用和电话营销处置功能。
4. 重点在外交层面
外交型CRM一般定位在与客户的互动功用，首要用于营销意图，详细的CRM处置功用较少，首要在于引流、拓客，因为在引流拓客上还存在其他更专业的东西或渠道，因而此类CRM的实际应用作用还需要进一步点评。
5. 重点在外勤处置
外勤处置类CRM注重出卖人员的外出处置，通过手机来监控员工的外出行为和作业汇报，多用于门店巡检或以行商形式为主的企业。
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