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SaaS是Software-as-a-service（软件即效劳）。SaaS在业内的叫法是 软件运营，或称软营。是一种基于互联网提供软件效劳的应用形式。一种随着互联网技术的开展和应用软件的成熟，在21世纪开端兴起的完全创新的软件应用形式，是软件科技开展的最新趋势。
中文名 软件运营 外文名 Software-as-a-service
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概念编辑
SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络根底设备及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的施行、后期的维护等一系列效劳，企业无需购置软硬件、建立机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像翻开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件效劳。
SaaS 是一种软件规划模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。 SaaS应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件容许证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。
对于广阔中小型企业来说，SaaS是采用先进技术施行信息化的最好途径。但SaaS绝不只仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。
2008 年前，IDC 将SaaS 分为两大组成类别：托管应用管理 (hosted AM) － 以前称作应用效劳提供 (ASP)，以及“按需定制软件”，即 SaaS 的同义词。从 2009 年起，托管应用管理已作为 IDC 应用外包方案的一部分，而按需定制软件以及 SaaS 被视为相同的交付形式对待。
SaaS已成为软件产业的一个重要力量。只要SaaS的品质和可信度能继续得到证实，它的魅力就不会消退。
起源编辑
SaaS起源于60年代的Mainframe、80年代的C/S、从 ASP形式演变而来的SaaS .
大型机（Mainframe）也曾有过辉煌的时代， 1948年，IBM开发制造了基于电子管的计
60年代大型机 (1张)
算机SSEC。1952年IBM公司的第一台用于科学计算的大型机IBM701问世，1953年又推出了第一台用于数据处置的大型机IBM702和小型机IBM650，这样第一代商用计算机降生了, 1956年，IBM又推出了第一台随机 存储系统RAMAC305,RAMAC是”计算与控制随机访问方法”的英文缩写。它是现代磁盘系统的先驱。1958年IBM又推出了7090，1960年又推出7040、7044大型数据处置机。,1964年IBM公布了360系统。尔后，IBM于1965年又推出了701于702的后ul续产品704和705。成为计算机开展史上一个重要的里程碑。
在20世纪60－80年代信息处置主要是以C/S（ 主机系统+傻终端）为代表的，即大型机的集中式数据处置。那时，需要使用大型机存储和处置数据的企业也是廖廖可数。因为那时经济还没有真正实现全球化，信息的交流更不像今天这样普及。大型机体系构造的最大好处是无与伦比的I/O处置才干。虽然大型机处置器并不总是拥有领先优势，但是它们的I/O体系构造使它们能处置好几个PC效劳器放一起才干处置的数据。大型机的另一些特点包括它们的大尺寸和使用液体冷却处置器阵列。在使用大量中心化处置的组织中，它们仍有重要的地位。主要用于大量数据和关键项目的计算，例如银行金融交易及数据处置、人口普查、 企业资源规划……
进入80年代以后， RSI 更名为Oracle系统公司 (Oracle System Corporation)，Oracle 公司用产品名称为公司命名，协助公司赢得了业界的认同，并在同一时间Oracle 决定开发便携式 RDBMS并推出便携式数据库。同一时代的SAP公司也不干落后，公司研发出了 SAP R/3，该产品的推出成就了SAP R/3时代。 微软公司是世界PC机软件开发的先导，开创于80年代，目前是全球最大的电脑软件提供商。起步较晚PeopleSoft 拥有一段不时创新革新的历史岁月.这家公司从80年代中期开端运作,当时公司的兴办人DaveDuffield和Ken Morris制作出PeopleSoft第一套人力资源应用方案.他们将这套应用方案建构于一个主从式平台上,而非传统的主架构,并参与必要的弹性,从而将更多的控制权交付于使用者手上.而历史正重新上演:由主从式架构转换成 网际网络架构的世代交替趋势,使企业机构大幅地加强他们与客户,伙伴和员工之间的互动。
随着PC机性能的极大进步和网络技术的普及。大型机的市场变的越来越小，很多企业都放弃了原来的大型机
C/S(客户机/效劳器） (1张)
改用小型机和效劳器。另外，客户机/效劳器( Client/Server)技术得以飞速开展，也是大型机市场萎缩的一个重要原因。这种C/S形式使信息利用的难度大大降低，并很快在全球普及开来。而大型机却是每况愈下，就是在不久前，有人还曾预言，大型机就要从地球上消失了。这时的大型机就象濒临灭绝的恐龙逐步走向沦亡。C/S构造软件（即客户机/效劳器形式）分为客户机和效劳器两层，客户机不是毫无运算才干的输入、输出设备，而是具有了一定的数据处置和数据存储才干，通过把应用软件的计算和数据合理地分配在客户机和效劳器两端，可以有效地降低网络通信量和效劳器运算量。由于效劳器连接个数和数据通信量的限制，这种构造的软件适于在用户数目不多的局域网内使用。
1984年，Sun公司的结合开创人John Gage说出了“网络就是计算机”的名言，用于描绘分布式计算技术带来的新世界。
而进入90年代后，经济进入全球化，信息技术得以高速的开展，随着企业规模的扩大与信息技术的开展，很多采用分散式运算形式的企业突然发现，其效劳器的数量已经到了令人吃惊的地步，由此带来的是，复杂的 管理形式、运算营运本钱失控、关键型应用无法实现，因而迫使他们用大型机实现效劳器的再集中。这就是今天的SAAS（ 软件即效劳）。
在这个时代，在国际上SaaS提供商Salesforce是创建于1999年3月的一家 客户关系管理（ CRM ）软件效劳提供商，CloudCC CRM和 Salesforce 是全球按需 CRM 处置方案的指导者。在国内最著名的
SAAS (1张)
SaaS供给商是创建于2004年6月，致力于向客户提供以CRM为核心的产品、效劳和处置方案，为客户发明长期的价值和潜在的增长。
SaaS是Software-as-a-service（软件即效劳）的简称，是随着互联网技术的开展和应用软件的成熟，而在21世纪开端兴起的一种完全创新的软件应用形式。它与“on-demand software”（按需软件)，the application service provider(ASP， 应用效劳提供商)，hosted software(托管软件)所具有类似的含义。它是一种通过Internet提供软件的形式，厂商将应用软件统一部署在自己的效劳器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件效劳，按定购的效劳多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的效劳。用户不用再购置软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件停止维护，效劳提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和效劳。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购置、构建和维护根底设备和应用程序的需要。
区别编辑
SaaS 效劳形式与传统容许形式软件有很大的不同，它是将来管理软件的开展趋势。相比较传统效劳方式而言SaaS具有很多共同的特征：SaaS不只减少了或取消了传统的软件受权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的效劳器上，免除了最终用户的效劳器硬件、网络安全设备和软件晋级维护的支出，客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它IT投资就可以通过互联网获得所需要软件和效劳。此外，大量的新技术，如Web Service，提供了更简单、更灵敏、更实用SaaS。
另外，SaaS供给商通常是依照客户所租用的软件模块来停止收费的，因而用户可以根据需求按需订购软件应用效劳，而且SaaS的供给商会负责系统的部署、晋级和维护。而传统管理软件通常是买家需要一次支付一笔可观的费用才干正式启动。
ERP这样的企业应用软件，软件的部署和施行比软件自身的功能、性能更为重要，万一部署失败，那所有的投入几乎全部白费，这样的风险是每个企业用户都希望防止的。通常的ERP、CRM项目的部署周期至少需要一两年甚至更久的时间，而SaaS形式的软件项目部署最多也不会超越90天，而且用户无需在 软件容许证和硬件方面停止投资。传统软件在使用方式上受 [1] 空间和地点的限制，必需在固定的设备上使用，而SaaS形式的软件项目可以在任何可接入Internet的地方与时间使用。相对于传统软件而言SaaS形式在软件的晋级、效劳、数据安全传输等各个方面都有很大的优势。
特性编辑
最早的SaaS效劳之一当属在线电子邮箱，极大地降低了个人与企业使用电子邮件的门槛，进而改变了人与人、企业与企业之间的沟通方式。开展至今，SaaS效劳的品种与产品已经非常丰富，面向个人用户的效劳包括：在线 文档编辑、表格制作、日程表管理、 联络人管理等等;面向企业用户的效劳包括：在线存储管理、网上会议、项目管理、 CRM(客户关系管理)、 ERP( 企业资源管理)、 HRM(人力资源管理)、在线广告管理以及针对特定行业和领域的应用效劳等等。
与传统软件相比，SaaS效劳依托于软件和互联网，不论从技术角度还是商务角度都拥有与传统软件不同的特性，表如今：
互联网
一方面，SaaS效劳通过互联网阅读器或WebServices/Web2.0程序连接的形式为用户提供效劳，使得SaaS应用具备了典型互联网技术特点;另一方面，由于SaaS极大的缩短了用户与SaaS提供商之间的时空间隔，从而使得SaaS效劳的营销、交付与传统软件相比有着很大的不同。
多租户
SaaS效劳通常基于一套规范软件系统为成百上千的不同客户(又称租户)提供效劳。这要求SaaS效劳要可以支持不同租户之间数据和配置的隔离，从而保证每个租户数据的安全与隐私，以及用户对诸如界面、业务逻辑、数据构造等的个性化需求。由于SaaS同时支持多个租户，每个租户又有很多用户，这对 支撑软件的根底设备平台的性能、稳定性、扩展性提出很大挑战。
效劳特性
SaaS使得软件以互联网为载体的效劳形式被客户使用，所以效劳合约的签定、效劳使用的计量、在线效劳质量的保证、效劳费用的收取等等问题都必需考虑。而这些问题通常是传统软件没有考虑到的。
SaaS(Software asaService，软件即效劳)是通过互联网以效劳形式交付和使用软件的 业务形式。在SaaS形式下，软件使用者无需购置额外硬件设备、软件容许证及装置和维护软件系统，通过互联网阅读器在任何时间、任何地点都可以轻松使用软件并依照使用量定期支付使用费。
模型分级：
根据SaaS应用是否具有可配置性，高性能，可伸缩性的特性，SaaS成熟度模型被分成四级。每一级都比前一级增加三中特性中的一种。
可配置
| 高性能
| 可伸缩
| Level1
| N
| N
| N
| Level2
| Y
| N
| N
| Level3
| Y
| Y
| N
| Level4
| Y
| Y
| Y
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定制开发
这种模型下，软件效劳提供商为每个客户定制一套软件，并为其部署。每个客户使用一个独立的数据库实例和应用效劳器实例。数据库中的数据构造和应用的代码可能都根据 客户需求做过定制化修改。（屡次开发）
可配置
通过不同的配置满足不同客户的需求，而不需要为每个客户停止特定定制，以降低定制开发的本钱。
但是，软件的部署架构没有太大的变化，仍然为每个客户独立部署一个运行实例。只是每个运行实例运行的是同一份代码，通过配置的不同来满足不同客户的个性化需求。
可配置性的比较通用的实现方式，就是通过 MetaData（元数据）来实现。（一次开发屡次部署）
多租架构
多租户单实例（ Multi-Tenant）的应用架构才是通常真正意义上的SaaS应用架构，它可以有效降低SaaS应用的硬件及运行维护本钱，最大化地发挥SaaS应用的规模效应。（一次开发一次部署）
可伸缩架构
将第三级的 Multi-Tenant SingleInstance系统扩展为 Multi-Tenant MultiInstance。最终用户首先通过接入Tenant LOAd Balance层，再被分配到不同的Instance上。通过多个Instance来分担大量用户的访问，我们可以让应用实现近似无限的水平扩展。
要实现第四级成熟度模型，最复杂的就是针对原有单个Instance的 数据库效劳器，实现其数据的水平拆分。
问题
从产业的角度讲，以前的SaaS产业的硬件、软件和市场的整个产业链是一体的，这也导致了SaaS在整个产业链上不堪重负，一个SaaS企业需要做硬件、软件、平台、应用，找市场、找客户、做销售，做的产业链过长，超出一个企业的才干范围，又由于它是自给自足的，所以它的平台利用率极低。 [2]
开展编辑
云计算是通过将应用直接剥离进来，将平台留下来，做平台的始终做平台，而做云计算资源的人就专心做好自身的调度和效劳。这种方式使做SaaS的人可以专注于自己所熟悉的业务，为他人提供软件和效劳的应用。
SaaS企业一般是做应用的专家，它对自己的应用非常熟悉，但对底层的资源整合不是很熟悉，而云计算恰好就为它处置了这种为难局面。
把应用和资源两者剥分开之后，SaaS企业就可以找到自己的生存空间了，在这样的产业形式下消费电车的企业就不用考虑如何发电的事了，他们有更多时间造出更好的电车。
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