【解决方案】管理好客户，选对线索管理软件很重要

企业的盈利很多时候归根于销售人员的业绩，销售部门是企业盈利的主要部门和武器，对于销售人员销售过程进行管理，是每个企业会遇到的问题，但企业在管理过程中都会面临如下问题：

1、销售人员客户积累的多了，就会用Excel表格进行管理，时间久了会出现误删的情况，在跟客户沟通内容、合同的时候，数据没有办法统计，无法快速的查询，特别影响一个公司的效率及销售的业绩。


2、 每一个销售人员手里都会有一些客户在进行跟进，跟进过程中会出现那一个客户需要重点跟进，上一个客户跟进了哪些内容，客户都是在那一个阶段，接下来需要做些什么，就会手忙脚乱，容易最后导致沟通不及时或者出现记错的情况，导致客户跟单失败，效率很低也很容易出错。


3、老销售离职带走客户资料，新来的销售不知道之前销售跟进客户的情况，会一脸懵，工作也不知道怎么开展。

从以上问题可以看出，企业如果想长期稳定发展，必须加强客户服务 、提升客户满意度，与客户建立长期有效的业务关系，才能实现双方的合作共赢。那么具体该怎么做呢？伙伴云推出了线索管理系统，高效助力销售管理流程中的每一步。


1、精细化客户信息管理，便于后期维护
伙伴云的线索管理系统支持销售自己录入客户信息并跟进，也支持市场等其他部门成员将获取线索录入系统分配给销售，线索分配后系统会自动将线索信息更新至客户数据库中。
其中，建议销售在初次接触客户对其进行评级，如根据客户对公司产品的意向程度划分ABCD四等并录入数据库，这样针对每条客户线索后期可以采取不同的跟进和销售策略。



2、搭建公海池，提高客户资源利用率
公海是一种压力型销售管理策略。公共的客户资源为公海客户，当某位销售未及时跟进客户，系统将自动收回该销售线索并转移至公海池，针对未分配到人的营销线索，系统也会自动转入公海池。
任何销售都可以通过电脑端或手机端，自由选择并联系公海池内的客户，进行实时跟单。

通过公海池的引入，可以提升客户线索的跟进效率，避免长时间无人对接而流失客户的现象，加速客户转化，同时也能有效改善新老销售在客户线索资源分配不均的情况。

3、标准化跟进流程，提高客户转化率
在销售与客户建立客情关系的过程中，需要通过线上线下多种手段与客户增加联系。线索管理系统能实现自动化发送邮件和短信，实时告知客户企业产品更新、解决方案介绍等内容。



同时，针对销售线下拜访的情况，提供标准化的管理，从拜访计划到拜访内容记录，统一在线录入，方便管理者和销售个人随时查看历史客户维护记录，及时了解客户需求及调整跟进策略。

4、合同到收款全流程自动化管理，提升效率
当进入到交易阶段，会涉及与行政财务的跨部门合作以及从合同管理到收款的全流程管理。通过伙伴云线索管理系统线上发起合同管理，跨部门自动流转合同审批，再记录金额、收款日期等信息，完成后自动添加至销售业绩。自动化流程减少行政事务消耗时间，让销售更专注客户。

  

5、自定义报表，多维度数据分析，驱动业绩增长
借助伙伴云线索管理系统的数据报表功能，无论是客户等级分布、拜访情况，或是客户转化率，都可以实时展现。管理者也可以根据需求自定义报表内容。
通过分析，管理者可以清楚了解所有客户跟进和转化情况，让每一个销售决策都有数据可依。
销售个人也可以通过报表，实时掌握自身的业绩情况及每月的订单的收款趋势等信息。



数字化不是简单引入新技术、新设备就能完成。数字化也不仅仅是给企业内部的员工和管理者使用，还应该包括客户、合作伙伴、供应商等。从公司的线索管理，客户管理，订单管理，财务管理，回款管理，售后服务，工单管理，考勤管理，甚至是工作周报，请假审批，统统都可以用伙伴云管理了。
伙伴云可以让客户和你做生意时，变得更简单，更快捷，更安全，更愉悦。