本文是为大家整理的客户关系管理的应用主题相关的10篇毕业论文文献，包括5篇期刊论文和5篇学位论文，为客户关系管理的应用选题相关人员撰写毕业论文提供参考。
1.【期刊论文】医院客户关系管理平台的设计应用
期刊：《中国卫消费业》 | 2021 年第 018 期
摘要：随着医疗体制变革的持续深化,医疗市场竞争日益剧烈,尤其是民营医疗机构的兴起,使得公立医院的生存更加困难.与此同时,人们维权意识、安康意识的强化也使得医院必需不时优化效劳,改善患者的就医体验.在此背景下,公立医院必需转变经营管理理念,一切以患者为中心,参照行业政策法规,进步医疗技术水平,重视改善医患关系,更好地为患者效劳.客户关系管理是医院管理的重要方面,在信息化社会,医院客户关系管理也开端朝着信息化形式转型,依托信息技术建立的客户关系管理平台将更加高效、便利地管理医院客户,为医院的安康开展奠定根底.基于此,该文在简要介绍了医院客户关系管理理念的根底上,详细论述了医院客户关系管理平台的设计应用战略,以期为改善医患关系、进步医疗效劳水平提供参考.
关键词：医院客户关系管理；平台设计；系统功能
链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_china-health-industry_thesis/0201291104746.html
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2.【期刊论文】基于大数据和知识管理的客户关系管理系统的研究与应用
期刊：《中国高新科技》 | 2021 年第 012 期
摘要：现阶段的企业无法依照客户的重要水平对客户停止有效排序,有时客户很热情地找企业订购消费商品,之后便没了下文导致该客户的流失。本文针对此问题,通过对基于大数据和知识管理的客户关系管理系统停止研究,试从大数据分析的角度,使用大数据算法从客户下单的时间、金额、周期等维度停止分析,得到客户与企业之间可量化的关系表达方式。
关键词：大数据；知识管理:客户关系管理
链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_china-high-tech_thesis/0201291210630.html
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3.【期刊论文】大数据金融在商业银行客户关系管理中的应用
期刊：《金融科技时代》 | 2021 年第 002 期
摘要：本文通过搜集、整理、分析国内外关于商业银行客户关系管理的相关文献资料与研究成果,结合大数据背景下银行客户关系管理的现状,重点分析当前商业银行客户关系管理中存在的各类问题,并以商业银行各层级的目的客群为重点分析对象,结合现阶段商业银行的开展和主要问题,提出合适商业银行客户关系管理的优化措施,旨在进步商业银行客户管理的效率和客户满意度,优化银行产品和效劳体系,从而进步商业银行在市场中的综合竞争力.
关键词：大数据；商业银行；客户关系管理；应用场景；市场竞争力
链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_financial-technology-time_thesis/0201290451575.html
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4.【期刊论文】大数据时代下的客户关系管理应用
期刊：《知识经济》 | 2021 年第 009 期
摘要：随着信息技术的进步和市场经济的日趋完善,大数据时代逐步到来,市场竞争的焦点逐步从产品的竞争向品牌、效劳、客户关系等方面转变.在大数据时代下加强客户关系管理,不时提升企业声誉和知名度,逐步成为各类企业开展过程中的重要任务.
关键词：大数据时代；客户关系管理；知名度；市场拓展
链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_knowledge-economy_thesis/0201290200605.html
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5.【期刊论文】客户关系管理在北京小汤山疗养院事业开展部的应用领会
期刊：《中国医药导报》 | 2021 年第 015 期
摘要：目的 讨论客户关系管理理念与理论在疗养院客户维护中的意义和价值.方法 对2015年1月—2019年12月疗养院事业开展部的客户信息停止发掘,以逐年收入额、不同类型客户合作量、团体客户合作量、团体客户流失量及第三方运营客户量等作为评价指标,讨论客户关系管理在疗养院事业开展部客户维护及可持续开展方面的应用战略.结果 与2015年比较,施行客户关系管理带来的年收益总体呈稳步上涨的态势,2019年总收入额同比增长约10％,体检收入占比最高(5年平均占比约71.95％),2019年体检总收益同比增长约14.71％;不同类型合作客户中VIP客户量2019年同比增长18.35％,特殊使命客户量2019年增长43.85％;5年团体客户量合作稳定(年动摇率为7.09％),团体客户流失量整体呈下降趋势(2019年减少50％);自2016年增加第三方合作运营后,2019年客户量较2016年同比增长322％.结论 客户关系管理能有效提升疗养院客户量,减少客户流失,维持良好、长效的客户合作关系,同时第三方合作运营客户增长、维持的实效性明显,是一种值得推荐的客户关系管理形式,为更好地开发潜在客户、建立疗养院客户关系管理平台奠定了有力根据.
关键词：客户关系管理；市场营销；企业管理；疗养院
链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_china-medical-herald_thesis/0201289433884.html
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6.【学位论文】SG中国公司客户关系管理应用优化研究
目录
封面
声明
目录
摘要
英文摘要
1．1．1研究背景
1．1．2研究意义
1．2研究思路及方法
1．2．1研究思路
1．2．2研究方法
1．3研究内容
1．4创新点
第2章相关研究理论和文献述评
2．1．1CRM企业战略理论
2．1．2以客户为中心的管理理论
2．1．3客户ABC分类管理理论
2．1．4PDCA理论模型
2．2文献述评与理论框架
2．2．1文献述评
2．2．2理论框架
第3章SG公司CRM应用现状分析及行业案例借鉴
3．1SG公司简介及行业概况
3．2组织架构现状
3．3业务流程现状
3．4大客户管理现状
3．5CRM系统平台应用现状
3．6CRM应用优化的必要性
3．6．1紧随企业信息化管理趋势
3．6．2改变客户关系管理思维
3．6．3盘活企业资源
3．6．4加强部门协同才干
3．6．5信息资源整合与共享
3．7M公司CRM应用案例分析
3．7．1M公司简介
3．7．2M公司CRM胜利应用概况
3．7．3M公司CRM胜利应用原因
第4章SG公司CRM应用优化方案
4．1．1管理战略及思维的转变
4．1．2企业资源价值最大化
4．2CRM优化整体方案
4．3CRM应用优化内容
4．3．1高层管理者思维方式转变
4．3．2客户分类优化
4．3．3根底数据库重构
4．3．4业务流程优化
4．3．5组织架构优化
4．3．6沟通渠道及平台优化
第5章CRM应用优化施行保证及效果评价
5．1组织保证
5．2管理思维及文化保证
5．3高层管理者支持保证
5．4业务制度保证
5．5PDCA持续优化
5．6CRM应用优化效果评价
第6章结论及瞻望
6．1结论
6．2瞻望
参考文献
致谢著录项
学科：MBA
授予学位：硕士
年度：2021
正文语种：中文语种
链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-degree-domestic_mphd_thesis/020316321499.html
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7.【学位论文】时间驱动作用本钱法在Y公司本钱核算及客户关系管理中的应用研究
目录
2．1．2信息论
3．1根本概念
3．3．3时间驱动作业本钱法下客户关系管理战略
著录项
学科：会计硕士
授予学位：硕士
年度：2020
正文语种：中文语种
链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-degree-domestic_mphd_thesis/020316086734.html
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8.【学位论文】KD银行客户关系管理应用研究
目录
封面
声明
致谢
中文摘要
英文摘要
目录
1 绪论
1.1 研 究 的 背 景 与 意 义
1.1.2研究的意义
1.2 研究范围界定
1.3 理论根底和文献综述
1.3.1理论根底
1.3.2国外研究综述
1.3.3国内研究综述
1.3.4研究评述
1.4 研究方法与技术道路
1.4.2研究的方法
1.4.3本文的技术道路
2 KD 银行的客户理财现状分析
2.1 KD银行客户理财根本情况
2.2 KD银行客户理财品种现状分析
2.3 KD 银行客户理财的客户构造分析
2.3.2中高端客户的存款稳定性、奉献度分析
2.3.3客户年龄与奉献度构成的分析
2.4 KD 银行客户理财业务与客户关系管理的主要问题
2.4.3理财人员素质瓶颈严重
2.4.4客户关系管理相关工作缺乏系统规划
3 KD 银行理财富品的客户需求与满意度调查
3.1 KD银行客户理财富品需求分析
3.1.3调研结果
3.2 KD银行理财富品的目的客户分析
3.2.2目的客户选择与定位
4 KD 银行客户关系管理与业务优化
4.1 KD 银行客户关系管理的效劳形式与流程改进
4.1.2客户维护方案改进
4.1.3加强客户交流活动
4.2 KD 银行的客户关系的效劳职能调整
4.2.2客户理财中心构造调整
4.2.3完善客户效劳绩效管理的考核机制
4.2.4加强KD银行客户投资风险管理
4.3 KD 银行客户关系管理中的配置调整
4.3.2客户关系管理的技术支持平台
5 KD 银行客户关系管理的配套改进战略
5.1 树立以客户为中心的经营理念
5.1.3针对不同客户提供差别化效劳
5.2 改进效劳质量，进步客户满意度
5.2.2建立长大理财客户准入规范
5.2.4提供全天候电子交易效劳
6 结论与瞻望
6.1 论文主要结论
6.2 存在的缺乏与瞻望
参考文献
附录
作者简历
学位论文原创性声明
学位论文数据集著录项
学科：工商管理硕士
授予学位：硕士
年度：2020
正文语种：中文语种
链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-degree-domestic_mphd_thesis/020315817508.html
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9.【学位论文】基于虚拟教师的翻转课堂在中职《客户关系管理》课程中的应用研究
目录
封面
目录
中文摘要
英文摘要
第一章 绪 论
第一节 研究的背景与意义
一、研究背景
二、研究意义
第二节 国内外研究现状
一、国外研究现状
二、国内研究现状
第三节 论文主要研究思路与方法
一、研究思路
二、论文研究方法
第四节 论文组织构造及内容布置
第五节 本文的创新之处
第二章虚拟教师的理论根据与技术支持
第一节 相关概念界定及理论根据
一、虚拟教师
二、翻转课堂
三、建构主义学习理论
四、最近开展区理论
五、“三教”理论
第二节 虚拟教师的技术支持
一、人脸识别技术
二、活体检测技术
三、运动目的检测技术
第三章 中职《客户关系管理》课程教学现状与施行必要性分析
第一节 中职《客户关系管理》课程教学现状
一、教师教学现状
二、学生学习现状及效果
第二节 中职《客户关系管理》课程引入虚拟教师的必要性与可行性
一、必要性分析
二、可行性分析
第四章 基于虚拟教师的翻转课堂教学和实验的设计与施行
第一节 虚拟教师运行机理
一、人脸验证
二、运动分析
三、不当行为警告
第二节 虚拟教师模块构造和功能设计
一、人脸活体识别
二、目的运动检测
三、警示功能
第三节 基于虚拟教师的翻转课堂的教学活动设计
一、教学分析
二、教案设计
三、教学评价设计
第四节 基于虚拟教师的翻转课堂教学方案的施行
第五章 基于虚拟教师的翻转课堂在中职《客户关系管理》课程中的理论分析
第一节 课例研究分析
一、《客户细分》课前预习课例分析
二、《客户细分》课中教学课例分析
三、《客户细分》课后教学课例分析
第二节 基于虚拟教师的翻转课堂理论效果分析
一、同行教师评价
二、学生对虚拟教师的认可度、满意度
第六章 结论与瞻望
第一节 研究结论
一、结论
二、对策建议
第二节 研究缺乏
第三节 研究瞻望
参考文献
附录
附录一：中职教师对客户关系管理课程使用“基于虚拟教师的翻转课堂”教学的建议访谈提纲
附录二：基于虚拟教师的翻转课堂教学施行效果调查询卷
致谢
声明著录项
学科：职业技术教育
授予学位：硕士
年度：2020
正文语种：中文语种
链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-degree-domestic_mphd_thesis/020315651923.html
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10.【学位论文】客户关系管理在我国融资租赁行为中的应用--基于A融资租赁公司客户关系管理的案例分析
目录
一、客户生命周期理论
第三节文献综述
一、建筑客户关系培育的周期长
著录项
学科：工商管理
授予学位：硕士
年度：2019
正文语种：中文语种
链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-degree-domestic_mphd_thesis/020316179495.html |
