如何分类管理客户？

如何分类管理客户？


学会分类客户。不论是用Excel还是通过CRM, 精细化国外客户群体，是外贸销售重要的一环。

分类有多种规范，比如按区域划分，按购置频率划分，按询盘来源分类，最常见的是按ABC客户在销售额的体现划分。

细分客户的主要好处：






1）需要推广产品的时候，可以针对客户群体停止营销。
2）不同级别的客户，有不同的跟进周期。


例如A级客户，跟进频率可以把握在一周1-2次，多社交互动，多理解跟进售后，按客户的复购周期，促成返单。