CRM客户管理系统有哪三大功能

CRM客户管理系统是以客户为中心，完善的客户数据管理，有效管理重要客户，整合售前与售后信息，协助企业统一管理客户，满足个人需求，维护客户关系，防止客户流失，简化销售流程，提升客户转化率等。接下来让我们理解一下CRM客户管理系统的功能。
1、售后管理一体化
先进的CRM系统一般集客户效劳、关心、回访、投诉、建议、售后知识库等于一体，完好记录、实时监控售后效劳全程，不时提升效劳效率、品质，到达提升客户满意度和回头率的目的。
同时，售后维修也是售后的重要内容，CRM系统通过提供售后维修接待、受理、处置、派工等全套功能，实现维修流程自动化，过程可视化，可以协助企业大大降低效劳本钱，并能从中开掘商机，带来新一轮的销售，协助企业找到新的利润增长点。

2、销售管理一体化
客户管理CRM系统可以全面跟踪和实时监控从销售线索、客户跟进、销售签单、合同回款、售后效劳到关系维护全过程。同时，配合系统提供的各种跟进、待办、日程、点评等实时提醒，促进销售人员有条不紊、精准高效的跟进每位客户，防止漏单、忘单、丢单，缩短销售周期，进步销售胜利率。
3、客户管理一体化
CRM系统可以协助企业统一存储海量客户信息，通过统一格式、规范分类、严密权限明晰的呈现，不只仅是客户姓名、电话等这些根本信息，更能完好记录客户从初次接触开端之后的每次沟通过程，而所有这些都会永久保管在系统中，不会受人员变动或离任影响。优秀的CRM系统还能通过客户资料转移、客户重新指派等方式让客户资源循环利用，协助企业累积客户资源、积淀管理经历，为后续的销售环节做好充沛的准备工作。
好的CRM客户管理系统，不只处置了客户、销售、售后三大管理难题，完善的客户数据管理，有效管理重要客户，整合售前与售后信息；同时也可以管理项目报备、立项、评审、招投标等业务环节，同时掌握业务员日常工作进度以及项目团队本钱。