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简述ERP和CRM的区别,并附带案例


  • ERP是企业资源方案的缩写,是一种商业软件,主要用于管理、自动化和连接日常的后台业务流程,如财务、采购、项目管理、供给链管理、风险管理和人力资源1。
  • CRM是客户关系管理的缩写,是一种企业软件,可将客户与您的企业互动的方式自动化。CRM通常是更大的客户体验应用套件的一部分,该套件还包括营销、广告、电商和客户效劳处置方案。
  • ERP软件主要用于财务和运营,而CRM软件则用于企业的销售和客户效劳

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王小雅
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