大型企业——伙伴云，为什么会选择Baklib协助中心？

当前产品的协助中心不再只是为用户处置问题而存在，而更像是一个产品团队与用户停止交流的地方，你可以在这里介绍你的公司和产品，宣传你的理念，引导用户体验主打的功能，解答用户的问题，理解用户当前使用中遇到的最多问题来自哪里。
因为使用Baklib制作出来的协助中心展示出来是网页的形式，可以直接链接到产品官网或者是APP、公众号以及其他平台中，多端适配，手机和电脑都可以访问查询，非常便利；操作后台直接在线编辑，编辑界面类似Word，上手容易，保管后直接在协助中心页面展示，大大减少运营和维护本钱。全文检索和多级栏目的设置让你的协助中心条理明晰，查找内容更便利；支持团队协同与站点权限的设置，在方便内部协同管理的前提下确保了企业知识资料的安全性。
目前很多企业都在使用Baklib制作协助中心和知识库，其中就有百度爱番番、客如云、美阅教育、中化国际等，他们将创建的协助中心站点链接到官网中，自己对协助中心停止定期维护和更新。
Baklib制作协助中心的价值体现：

Baklib在线编辑协助中心，有很多可选择的模板供我们使用。同时其协助中心页面、后台内容编辑以及站点稳定性都可以很好地贴合。
一、降低人力本钱

使用Baklib搭建协助中心操作简单，无需购置软硬件、招聘IT人员，即可通过互联网使用。搭建了线上协助中心，减轻售后压力，减少在线客服支持人数。

二、提升用户满意度

为客服提供话术库,客服人员在接待时,可以直接使用知识库的答案来回答访客的问题,进步工作效率。全天候智能问答助手，可以到达24小时无差别效劳。

三、提升组织效率有效的将知识存储下来,并有利于加快企业内部信息和知识的流通,实现组织内部知识的共享。
四、提升内部工作效率，同时可为后期产品迭代晋级做支撑
五、提升seo排名，利于产品宣传当有人搜索你的产品相关内容时，他可以通过你的协助中心理解到你产品的相关信息，有利于你的品牌推广。
事实根据：客户案例——伙伴云

伙伴云公司上一版协助中心设计于2019年，在这期间公司业务有了很大开展，产品也迭代了很多新功能（丰富视图、连接微信、连接企微、数据大屏等）。原有的协助中心使用体验需提升、内容也需围绕新版本重新建立，通过使用Baklib+伙伴云+企微会话存档，协助晋级优化了现有伙伴云协助中心运营体系。

伙伴云自身，我们围绕用户问和学的动机，明确出协助中心的定位：协助用户用最短时间、找到处置问题所需内容。协助用户用最短时间、找到学习道路明晰、内容完好的教程。
并制定出短期目的：缩短用户寻找时间，进步内容命中率，持续输出更多、更好、更精准的协助内容。
终极目的：产品体验日臻完美，用户的问题行为越来越少，协助中心更多满足学习行为。
基于效劳的角色和定位目的，我们做出如下模块规划，并规划出协助中心五大内容板块（常见问题、处置方案、使用手册、最佳理论、视频教程），设计了从工单搜集到工单执行反响的工单流程、从会话存档到会话分析的流程等。

金秋十月，Baklib喜迎祖国73周年诞辰！优惠大放送：

一、购置套餐即可享15个月套餐时长，多买多送，提早续费最多可获半年赠送时长；
二、分享活动至朋友圈并点评，最高可获4个月使用时长。