【染影映画-大鹏说】云表格助我打造高效婚纱摄影管理！

各分店安排混乱，一个摄影师同一时间要出现在3个地方？

预约信息不同步，约好试衣时间，客户到达之后发现试衣间被占用？

各分店的客户信息分别提交，汇总跟进混乱，潜在客户白白流失？

使用伙伴云表格之前，染影映画摄影工作室也曾遇到过同样的问题。

染影映画是一个倡导独立自由的婚纱摄影工作室，总部位于深圳，团队的服务宗旨是拍有趣而又富有感情的照片！

据染影的负责人大鹏说，最初是他们几个摄影发烧友聚在一起想搞事情，于是弄了一个工作室，只是为了自己的爱好，都非常理想主义：只拍有故事的照片，能感动自己、感染别人照片；几个有创作欲，倾听瘾，严重的完美主义的文艺青年硬是把这个团队从几个人做到了50多人，开了分店，业务多了，琐事多了，管理的问题就冒出来了。

“业务多起来的时候，真是一片混乱。”大鹏如是说，“各店预约的摄影师经常搞混，同一个摄影师同一时间内要出现在三个地方的事情频频发生；分店之间的安排常常不能及时相互沟通，往往跟顾客约好试衣时间，结果去到地点后发现有其他分店工作人员占用了试衣间；各分店的客户信息分别提交，汇总跟进总会出现混乱的情况，很多潜在客户都白白流失了。”

大鹏他们找了很多解决办法，包括扩招员工、使用一些订单管理工具、业务管理工具、甚至咨询了专业的CRM系统，但是被高昂的安装费用给吓回来了。

“还好我们遇到了伙伴云表格，它几乎非常多能！我们再也不需要用一堆功能单一工具分别处理相应的工作。”大鹏说，“全部放在云表格里就行了。”

用云表格搭建完善的运营管理系统

染影映画是2016年9月接触伙伴云表格，用伙伴云表格搭建了一套内部运营管理系统，于同年10月全面投入使用。

这套系统共包含了5个版块的职能：

1.作为CRM使用。用于统计客户的消费情况、跟进挖掘新用户。

2.公司的主要业务流程。每个流程是一张独立的表格，表格之间相互关联，环环相扣，通过筛选条件来保证数据的准确完整性。

3.财务工作。

4.团队知识管理。

5.内部协作功能。

用云表格处理公司行政类内务工作

染影在云表格里有专门的工作区，处理行政管理工作、店铺运营工作；包括但不限于周报月报统计、物料的采购库存、人事管理、甚至公司绿植的管理都有专门的表格用以记录浇水培育情况。

染影用以处理内部协作工作的表格架构

各表专人负责，相关人共享，彼此之间了解对方的工作情况。

染影工作区内的表格

云表格让拍摄流程顺畅不止一点点

工作室的核心业务流程：跟进潜在客户→签单→确定拍摄类型→确定试衣日程→预约摄影师→预约化妆师→拍摄→初修选片→后期制作

根据这一流程，染影团队创建了相关业务表格。每个环节，涉及的业务人员可以实时共享表格数据，再也不会出现重复预约的情况。

如果有拍摄任务指派到摄影师，利用自动化工作流触发相关提醒，摄影师会自动收到该任务提醒，完成任务后修改相应任务状态，摄影师状态也会相应发生改变。再也没有出现过摄影师同一时间被约去不同地点的乌龙情况。

（附：摄控流程安排表）

用云表格分析潜在客户，精准到位

染影在对潜在客户进行分析方面下了大功夫，毕竟只有真正懂得客户需求，才能让业务蒸蒸日上。

染影针对客户的分析工作，主要集中在四个方面：客户的影响力、输单总计数、成单总计数、累计消费金额。

为了完善这四个方面的数据，染影搭建了如下的表格体系：

这些分析数据构成了染影主要的销售机会，工作人员只要保证及时更新客户信息、周总结的时候，对客户的各个环节的数据进行分析，很容易判断潜在用户特点，以及客户不满意的地方是哪些。正因为在客户信息的挖掘上下了大工夫，染影才能如此了解客户，才能创造属于用户自己的故事场景。

（附：客户信息表截图）

用云表格处理财务工作省时省力

染影团队使用伙伴云表格搭建财务系统的总体架构如下：

收入和支出的两个分支由3张表格完成（其中收支账户表格用于统计账户的实时金额）。主要记录客户付款以及为会员卡充值等日常收入，当客户选择会员卡支付时，会自动从会员卡充值表中自动扣除相应金额，收支情况清晰简单、省时省力。

（附：染影财务支出表内容）

大鹏说，染影的服务宗旨就是以诚相待，用真诚的心和专业的技术为客户服务，云表格在这一点上，与染影的价值观高度吻合。

“云表格是一款很灵活的产品，关键是，他实在是太好用了！”给朋友推荐云表格的时候，大鹏总是赞不绝口，他是真心希望有更多的人体验云表格、爱上云表格。

未来，云表格还会有更多强大的功能、更加出色的服务，为所有大鹏一样的用户提供令他们满意的服务。

Tips：伙伴云表格新上线“表格管理员”功能，

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