ToC产品和ToB产品的区别

ToC和ToB的最常见的产品经理分类方式之一，类似于程序员的前端和后端的分类。虽然都是产品经理，但是ToC和ToB两类产品经理的工作内容和才干要求有一定的差别。
在我个人的工作经历当中即有ToC的产品工作经历，也有ToB的产品工作经历。接下来我就结合着我个人的认识总结一下ToC和ToB产品的区别。
一、产品的区别
1.面向的用户
其实ToC产品和ToB产品最核心的差别是效劳对象的不同，因为效劳对象的不同也就形成了在决定产品价值时二者有一定的区别。
ToC面对的是个人用户，ToC产品经理需要准确描绘目的群体的用户画像，深化理解用户心理发掘用户需求，定义产品给用户带来的价值。
ToB面对的是企业用户，ToB产品经理面向企业用户需要对行业业务有深化的理解，构建起一套流程体系，为企业赋能提效降低本钱创作价值。
ToC产品经理面向的是零散的群体，因而需要产品经理对用户群体特征有更深化的理解。由于用户分散，所以想要停止用户调研的难度更大。
ToB产品经理面向的是企业用户，因而用户较为明确，更容易停止用户画像，更方便停止用户的需求调研。

• 产品的效劳
  

ToC的效劳更轻量级，提供的效劳更加统一。
ToB的效劳更重量级，可能会为不同的用户提供一定差别化的效劳，在售后效劳过程中需要做的工作也更多。
3.产品的偏重点
ToC产品偏重发掘用户需求增加用户黏性，重点在用户体验。
ToB产品偏重在于效益，可以提升效率、降低本钱、发明收益，从而发明价值。
4.业务的复杂度
ToC产品流程场景往往更为明确，不同用户之间的差别很小，操作流程较短，假如操作过于复杂会导致用户体验下降。
ToB产品流程复杂，涉及的环节较多，各个企业之间会有一定的差别。想要做好ToB的产品需要对行业有更深化的理解。
5.盈利形式与获客方式
ToC的盈利形式有多种，如增值效劳、流量变现等形式。
ToB的盈利形式较为简单，一手交钱一手交货。
ToC面向的客户群体更广泛，甚至可以通过发掘新的客户需求开拓出更广泛的市场，可以将产品的偏重点放在获客上，通过流量来发明产品的商业价值。ToC产品的切换本钱很低，客户更容易流失，但是即便用户流失，也可以通过更多的获客来弥补。
ToB面向的企业用户在某一领域的数量往往有限的，需要注重赛道上的占有率。ToB产品的切换本钱很高，在战略方面，可以通过打造标杆用户，拓展用户范围，提供优质的售后效劳留住客户，占有市场。
二、才干的差别
1.需求发掘
不论是什么产品经理，都需要停止需求发掘相关的工作。但是由于ToC和ToB面向用户群体的不同对需求发掘中一些才干的要求有一定的差别。
ToC的群体更加分散，因而ToC对用户群体特征和用户心理分析的要求更高，这也使得ToC的产品经理需要更加注重用户心理研究，对同理心的考验就比较高。
ToB的产品更重视对系统流程的设计，因而需要产品经理对行业有更加深化的认知，这样才干深化发掘流程上赋能的需求。
ToB产品经理在调研需求时可以直接通过走访用户的方式，而ToC产品经理在做用户调研时需要明确用户画像以及如何挑选典型用户来停止用户调研。
2.用户体验设计
ToC的产品更需要注重用户体验，产品的切换本钱非常低，因而要让用户留存就需要更加注重用户体验。而ToB产品的用户往往使用产品是由于企业的需要，切换本钱较高，相对体验更重视价值的发明，假如真正发明了很大的价值，可以容忍一定体验上的缺乏。因而ToC产品经理要更注重用户体验涉及。
3.商业形式
ToC产品的可采用的商业形式可选性更多，ToB的商业形式较为明确，因而ToC产品经理需要对产品商业形式有更高的认识，这样才干更好地驾驭产品的盈利。
4.产品宣传
ToB产品的产品经理需要在产品宣传和推广上做的工作可能需要比ToC产品经理更多，特别是配合销售或效劳团队对重点用户停止支持。